Бизнес PR

  Первый российский блог исключительно о public relations.

Одна профессиональная ассоциация пригласила рассказать об опыте продвижения компаний такого-то типа такого-то сектора. Клиент позвонил сразу же, как узнал об этом, и попросил… забыть о предложении. Чтобы не рассказывать о том, как эффективен пиар для сферы, в которой работает его компания.

С одной стороны, обидно, конечно, ведь так не развить практику в отрасли, не привлечь в нее новых Клиентов. Хотя на абонентку мы потенциальных все равно не возьмем, так как не обслуживаем конкурентов одновременно. С другой, посмотрела я оборотку и пришла к выводу, что с Клиентом, с которым мы успешно работаем вот уже два года, стоит согласиться. Так что позвонили мы в профессиональную ассоциацию и мило, увы, отказались. А Клиенту я отправила успокоительное (письмо).

Зато на этой неделе в среду 10 февраля можно увидеться на моей открытой лекции в Высшей школе журналистики ГУ-ВШЭ. Тема — «Портфолио специалиста в области PR, рекламы, маркетинга». О том, как грамотно продавать свои навыки и знания потенциальным работодателям (и в кризис тоже).

Эта лекция проходит в рамках встреч, которые организует ГУ-ВШЭ для молодых специалистов. Предыдущие лекции проводили: Денис Гудым, директор по связям с правительственными организациями в России и странах СНГ, Intel; Игорь Петров, директор по связям с общественностью, группа ОНЭКСИМ и пр.

Вход по предварительной регистрации на сайте Высшей школы журналистики ГУ-ВШЭ.

Сегодня читала дочери сказки, немножко одноходовые. Две позитивные, правда, нашлись. В одной у колдуньи был черный дом и черный кот, об которого она запиналась, т.к. все не могла его разглядеть. В рез-те она сначала кота перекрасила, но жить легче не стало. Потом она кота оставила в покое, перекрасила дом (себя). Кот остался черным. Во второй… да, не так важно.

Смысл в том, что мы часто стремимся менять мозги наших Клиентов, хотя надо переделываться самим. Вопрос в том, как понять, что пора остановиться. Мне помогает переключиться прямо в середине дня на что-то неожиданное для обычного рабочего (пойти в кино, к примеру), а еще до рождения Алины я раз в три месяца обязательно летала на 3-5 дней куда-нибудь. Пора, кажется, возобновить эту практику. Промывает мозги.

А что делаете вы?
ЗЫ: Да, еще помогает послушать что-то на last.fm, если я работаю дома (к примеру,попробуйте “Письмо” от “Сплин”).

В моем агентстве работают прекрасных, замечательных, но очень говорливых 13 девушек. Чертовая дюжина. Так что когда я прихожу домой, то мне совершенно не хочется общаться хотя бы час. Какое счастье, что мой муж математик по первому высшему.

Сегодня утром, чтобы обсудить дела с директором по развитию поехали в кафе “Хлеб насущный”, что открылось на Таганке чуть-чуть до Нового года. Рекомендую. Утром помимо кофе там чудесные официанты, нет практически никого, кроме слегка беременных (рядом офис “Инвитро”), тихо. Единственное НО: рядом нет парковки, парковались у “Марксистской”, потом пешком.

Установила для себя предел вмещаемости офисного гула в моих ушах: разговоры 13 человек. Решили переехать в более просторный офис, ищем рядом (желательно внутри кольца, 100 метров нам бы хватило, нужна переговорка, не ниже класса Б). Если у кого есть на примете, пишите inna ())) prpartner.ru, спасибо.

«Про боно» (от лат. pro bono publico — ради общественного блага) — это оказание профессиональной помощи благотворительным, общественным и иным некоммерческим организациям, а также частным лицам, которые не могут подобную помощь оплатить. Подробнее можно посмотреть в Wikipedia.
К нам время от времени обращаются за такой помощью, но пока все не складывается. Несколько раз обращались экологи, благотворительные организации, но дело не дошло даже до брифа. Мы его отправили — они сразу куда-то исчезли. Назначали встречи, но потенциальные бесплатные Клиенты, увы, дважды на них не приезжали. Знаю точно, что BBDO бесплатно сотрудничает с Greenpeace, а кто еще? были ли у Вас такие проекты, которые пошли на душевную пользу и Вам, и бесплатным Клиентам? Расскажите!

Вообще, наверное, умение (если не правильно, то максимально безболезненно) расставаться — это умение, которое приходит после того, как тебе уже не 16, не 18, не 21, не 25, а вот совсем немного за тридцать… Т.е. когда ты уже расставался с Клиентами, друзьями, коллегами и пр. Меня всегда удивляло, как некоторые агентства умудряются расставаться со своими Клиентами. Сейчас я говорю не о случайных Клиентах, которые как-то к вам попали, но сами не поняли, зачем, как, когда, а о постоянных.

Представьте, Клиент три года провел с Вами на абонентке, Вы вместе убили не один релиз, с размахом отпраздновали не один корпоратив, даже казалось, даже нашли какие-то точки соприкосновения не по работе. И Вы узнаете, что он, оказывается, уже полгода как общается с другим агентством, а Ваш контракт (пусть и не брачный, но все же) вот-вот истечет… Или хуже того.. Клиент говорит, что устал, давно не спал, решил поработать с другими.

И тут начинается самое веселое. Некоторые агентства, у которых мы перенимаем дела по Клиентам, при этом очень даже крупные и вроде бы хорошие со всех сторон агентства, начинают нервно курить, пить, уходить в отпуск и портить жизнь себе и другим. А именно: случайно удаляют отчеты за последний год, вдруг меняют пароли от внутреннего сайта Клиента, общего ящика, забывают сообщить о каких-то важных недоделках. И все ради чего? Испортить последние один-два месяца своей же работы с Клиентом. Каноны киношного первого развода прямо-таки.

Хорошая практика — проведение встреч с новым агентством и передача дел, увы, мало практикуется. Недавно смотрела дурацкий фильм про пару 10 лет как в разводе, а потом, видимо, решившую возобновить отношения (фильм был нереально затянут и скучен, каюсь, меня не хватило до конца, но логика к финалу была такова), там муж с женой умудрились не полить друг друга кипятком или чем-то другим, а поэтому потом им было легко найти общий язык снова после 10 лет раздельной. Да, к чему это я? Я за мягкие расставания (с нормальными Клиентами), 3-5 лет не такой большой срок, через год директор по маркетингу перейдет в новую компанию и какое агентство он пригласит с собой… зависит и от вас.

Стандартная передача дел:
1. Итоги последнего медиааудита,
2. Отчеты и мониторинги за последний год,
3. Плюсы и минусы, особенности работы с Клиентом (к примеру, выставлять счета надо за 2 недели до),
4. Правила внутренней отчетности,
5. База СМИ,
6. Пресс-кит, фото, аудио, если есть,
7. Инфополитика.
8. Что-то еще, о чем я забыла сказать.

А вы когда-то передавали-перенимали дела? Как это было? Были ли у Вас неприятные расставания, о которых Вы не жалеете? По работе?

С середины декабря добрая половина наших Клиентов не работала. И вот только сейчас большинство начинает втягиваться. С одной стороны, я очень люблю новогодние праздники, отдых с семьей, поездки, после них всегда появляется много новых сил, с другой… какая потеря рабочего времени!

В ноябре и декабре прошлого в рубрике “Свое дело” в “Ведомостях” выходили истории в т.ч. о консалтинговом бизнесе и его оборотах. Один предприниматель хвастался тем, что за год “сделал” оборот в 1 млн. долларов, другой — тем, что за пять создал оборот в 2,5 млн. долларов. Буквально на днях я общалась с нашим бухгалтером, обсудили и цифры, и план на 2010 год. Мысленно я уже вычеркнула один месяц из двенадцати.

Не потому, что с 15 декабря по 15 января не было поступлений, все же это не так, но потому, что работа велась вяло, СМИ, мы, Клиенты были похожи на рыб, медленно снующих от водоросли к водоросли внутри своих аквариумов. Какие обороты? Скорее бы обменяться подарками и на боковую (в самолет, домой, к столу, на вечеринку… вариантов может быть множество). Так что по поводу оборотов — все они дожны делаться за 11 месяцев, а один оставляем на праздники.

ЗЫ: Еще одна мысль касается того, когда лучше пиар-агентствам брать Клиентов на обслуживание. Крайне неудобно — в декабре. Один месяц из трех притирочных будет беспощадно слопан праздниками и примыкающими к ним горнолыжными отпусками.

Всем привет! Праздновать будем в “АмБаре” на “Маяковской”, вход после регистрации на inna )))) Businesspr.ru, дресс-код — “пока, офис!”, т.е. что-то красивое и яркое. Будут: игра в фанты, игра в мафию, конкурсы. От каждого: отличное настроение, письмо на ящик мне (см. выше), а также подарок (ориентиров.цена — 300 руб.) для конкурса фантов. Оранжевый цвет платьицев, рубашек, призов и пр. приветствуется!

Почему-то в последний месяц года хочется сделать все, что не успел, а еще заложить какой-то фундамент на следующий, подстелить соломки и пр.

Мы в агентстве в декабре продлили ДМС, подписались на медиа (но еще не все сотрудники успели оформить подписку на нужные им журналы и газеты), сделали заготовки на НГ для Клиентов, а также на неделе будем ставить сервер. И мы, кажется, договорились, что идем танцевать латину в клуб на корпоративный (придти к единому знаменателю было ой как сложно).

Сейчас у нас открыта одна вакансия (ищем суперэффективного пиарщика в команду), подробное описание при желании можно найти на Headhunter. Вовсю идут собеседования.

Как ваш декабрь? Чем наполнен?

И еще: будем ли праздновать Пиар Клубом НГ 2010? Что скажете? Пойдем в АмБар, как обычно? Или?

Помните мадам Полину из Comedy Woman? У нас в агентстве есть своя прекрасная мадам Полина, одна из любимых фраз которой звучит: “Это надо отметить!”. Вы только не подумайте, но алкоголь в нашем офисе в небольших кол-вах есть всегда, все-таки мы ведем бренды ОАО “Синергия”. Так что иногда мы и отмечаем.

Сегодня с коллегой встречались с потенциальным. Я вообще привыкла к разным встречам с Клиентами, но то, к чему не могу привыкнуть пока, это к негативу на пустом месте. Сейчас эта компания работает с другим пиар-агентством, не знаю, уж кто виноват, но не очень успешно. И вот они решают сделать тендер и посмотреть на других. При этом во время презентации директор по маркетингу и его зам то переглядываются, то посмеиваются, то задают вопросы из серии “Уверены ли Вы, что Вы не идиот?”… У меня было ощущение, что мы на допросе. Причем сдается мне, что это было не стрессовое интервью, а они сами по себе такие. Вообще, не люблю заранее негативно настроенных Клиентов. Вся работа с ними строится по схеме: “Смотрите не ошибитесь!”, “Вы точно не ошибетесь?”, “Тут до вас уже ошибались”, “Вы 100 % ошибетесь!”, “Вот, мы и говорили, что Вы тоже ошибетесь!” или “Как же так Вы не ошиблись, наверное, мало работаете?”. Наверное, так люди общаются после 20 лет совместной. С одной стороны, их можно понять, но с другой… работать с ними нет никакого желания. Вернулись мы в офис, я пожалела, что сегодня нечего было отметить.

Или я просто устала от тендеров. У нас сейчас идет 9 штук.

http://www.gazprom-neft.ru/annual-reports/2008/rus/index.html

Из агентсткой практики. На прошлой неделе один Клиент попросил агентство распространить его релиз на англ.яз., да-да, именно так. Это был финансовый релиз, Клиент очень беспокоился, вдруг неграмотный переводчик в далекой холодной Москве, по которой ходят медведи, не так его переведет? И почему-то его не волновал тот факт, что у нас менее 5% журналистов читают тексты на англ.яз., а еще меньше — сносно говорят. Еще его не беспокоило, что медиа в далекой российской глуши могут также неадекватно перевести этот релиз, при этом — каждое СМИ по-своему. В рез-те релиз вышел. И прекрасно. Почему же? Очень просто: пиар-агентство засунуло главные куски релиза в сопроводительное письмо. О нем же не было сказано в гениальных корпорейт гадлайнз ни слова.

А что сделали бы вы?

Спешу поделиться ссылкой на IR журнал, а именно на журнал «The AngelInvestor», полазила по их сайту, есть интересные наблюдения.

Сегодня сдала кандидатский по спец-ти, хочу отметить на концерте Air.

НА правах рекламы:
графический дизайн рекламы

http://fotki.yandex.ru/users/ozyablikov/album/82857?p=0

Олег (фотограф) приглашает на XIII Международную конференцию «Маркетинг в России», которая состоится 2 декабря
http://www.ccm-marketing.ru/mir13/ Для этого писать мне или Олегу. Для членов PR Клуба действует скидка на регистрационный взнос.

Политическая наука: новые направления. / Под ред. Е.Б.Шестопал. - М., 1999.

Следующий клуб состоится 10 ноября (вторник). Предварительно забронирован стол на 12-15 человек с 19.00 до 21.00.
Цель встречи: Обеспечить эффективность процесса фотосъемки топов, снизить затраты времени и нервов.
План встречи:
- Зачем нужны хорошие фотографии топов;
- Постановка цели съемки (что обычно хотят СМИ);
- Вопросы бюджетирования, можно ли обойтись малой кровью/своими силами, цены на фотосъемку в Москве;
- Организация пространства для съемки;
- Организация времени для съемки;
- Подготовка к съемке (одежда, обувь и пр.);
- Практические аспекты — если все-таки пришлось снимать самому (позы, освещение, техника).
Основной докладчик — Олег Зябликов, фотограф, снявший бизнес-портреты для более чем 500 менеджеров, фотожурналист, традиционно освещающий наши клубные встречи.

Регистрация на Клуб до 9 ноября, 18.00 (понедельник) на мыло inna ())) businesspr.ru
Спасибо!