Бизнес PR

 Бизнес PR
  Первый российский блог исключительно о public relations.

2 ноября Московский PR-Клуб обсудит PR и Social media

Друзья! Как вы, наверное, заметили, у меня почти нет свободного времени, чтобы полноценно заниматься блогом и клубом. Поэтому теперь изредка организовывать встречи будет агентство, в котором я работаю, благо, что часть моих коллег с самого начала ходила на Клуб и понимает, что это за тусовка, если вам будет интересно, welcome! Вот анонс ближайшей встречи!

2 ноября Московский PR-Клуб обсудит PR и Social media

Агентство PR Partner приглашает вас принять участие во встрече Московского PR-Клуба 2 ноября (среда) в ресторане «Высоцкий» на Таганке, чтобы познакомиться, пообщаться и поделиться опытом с коллегами в неформальной обстановке. В качестве повестки дня на этот раз мы выбрали тему «PR и Social media».

Мы специально пригласили экспертов в области Social media, чтобы они поделились мыслями на этот счет. Они расскажут о том, чем привлекательны социальные медиа, что нового они несут, в чем преимущества социальных медиа перед СМИ. На PR-Клубе докладчики продемонстрируют примеры успешного выхода в Social media.

На PR-Клубе выступят:

Андрей Албитов, вице-президент холдинга Leta Group, автор бестселлера «Facebook: как найти 100 000 друзей для вашего бизнеса бесплатно».

Андрей Мирошниченко, автор ряда книг по теории и практике массовых коммуникаций, книги
«Когда умрут газеты» и концепции вирусного редактора Андрея Мирошниченко.

Николай Сидоркин, руководитель проекта ConNews (кадровый онлайн-менеджер для медиа), креативный директор медиа-агентства TrenMedia.

Встреча PR-Клуба пройдет в ресторане «Высоцкий» по адресу: Нижний Таганкий тупик, дом 3 (вход с торца здания «Дом Высоцкого на Таганке»). Регистрация с 18:45, начало в 19:15.
http://maps.yandex.ru/?where&ol=biz&oid=1025246238&source=adrsnip

Зарегистрируйтесь, пожалуйста, по адресу: julia@prpartner.ru или по телефону +7 (919) 770-62-87, Юлия Филатова.

Комментарии

Константин Бочарский о том, чем ему нравится работа в медиа, но почему не нравится, как СМИ зарабатывают

— Чем тебя привлекает работа в и с медиа?
— Проверочным вопросом, почему интересно работать в СМИ, является вопрос: «Почему про них интересно писать». Начни анализировать, почему аудитория с интересом следит за медиабизнесом, вот и получишь аргументы «за». Медиа — один из самых динамичных рынков. Как и в информационных технологиях, здесь буквально каждые два-три года появляется новая сильная идея, бизнес-модель, технология, и все это вкупе с ускоряющейся сменой привычек потребителей буквально обновляет ландшафт.

Время, когда редакции только задумывались о сайте, когда делали форумы и радовались обратной связи с читателями по электронной почте, когда журналисты начинали заводить блоги, затем осваивали соцсети и авторский контент, делая читателей соавторами, а редакцию — собеседником, а не ментором, прошло. Сегодня онлайн представительства СМИ уже гораздо интереснее, чем их бумажные версии, а целой плеяде СМИ и вовсе не нужны физические носители. И все это произошло меньше, чем за 10 лет.

СМИ как бизнес-структура интересны еще и тем, что работают с очень сложным продуктом — медийным сообщением, которое должно обладать как всеми качествами классического FMCG, так еще и постоянно тестироваться по таким сложным критериям как «доверие», «честность», «попадание в нерв», «позиция» и пр.

А чем «чувствительнее» предмет, с которым обращаешься, тем выше должна быть и твоя точность. Условно говоря, это такая коробка с порошком Tide, в которой потребитель ожидает увидеть качества высокоорганизованного, нравственного и продвинутого члена общества. Как минимум, равного.

— А что в отрасли медиа не нравится?

Что не нравится: мне не нравится то, как СМИ приходится зарабатывать деньги. Мне не нравится эта странная модель, в которой потребителем продукта являются одни, а плательщиком — другие. Этот треугольник «медиа — читатель — рекламодатель» — очень утомительная и вредная штука. У меня такое ощущение, что именно она загоняет СМИ в ловушки. Это постоянный конфликт интересов. Мне кажется, было бы гораздо проще, если бы медиакомпании финансировали потребители. Правда ведь, довольно странно, если бы, скажем, хлебозавод раздавал батоны в магазине бесплатно, а деньги собирал бы, бегая по городу и уговаривая всякие посторонние фирмы поместить их рекламу на пластиковых пакетах, в которые упакован батон. Но именно так живет большинство СМИ на доминирующем интервале своей истории.

Поэтому мне так нравятся все примеры и истории, в которых устанавливается прямое взаимодействие между читателями и медиа, а также те немногочисленные примеры, когда медиа создают модели, в которых финансируются читателями.
Пока это единичные примеры. Но мне нравится тренд на снижение эффективности массированной медийной рекламы. Мне кажется, уже скоро этот, казалось бы, негативный фактор заставит нас изобрести медиа заново.

— Какие бы новые проекты (медиа и не очень) тебе были бы интересны? Какие проекты ты делаешь сейчас?

— Мне очень нравится онлайн. Думаю, бумага — это бутиковый продукт. Я люблю слово и не понимаю работу с картинкой и звуком. Мне очень нравятся истории. И я верю, что inspiration –— очень сильный наркотик, что доказывает значительный объем лояльной аудитории «Секрета Фирмы» и огромная армия фанатов журналов Wired, Fast Company и им подобным на Западе. Я люблю смыслы и не люблю информационную повестку в чистом виде. Особенно когда из информации она превращается в данные. Данных на свете много, я не вижу в них ценности без приложения к конкретной проблеме, повестке.

Я предпочитаю текст с уже содержащейся там интерпретацией. Собственно, с этой интерпретации я и начинаю читать заметки. Люблю, когда авторская идея находится сразу в заголовке или введении. И не люблю «новостные заголовки». Мне всегда кажется, что у автора фига в кармане: «Я знаю, что это значит, но не скажу» и показывает язык. А почему? Формат не позволяет. Я считаю это глупым. Я верю, что у людей есть потребность в потреблении идей, встраивании их в свой поток задач и создания каких-то собственных ценностей, смыслов, продуктов, действий.

Собственно, руководствуясь этими принципами, я и работаю. Пока меня за это никто не наказывал.

— Если бы ты мог с помощью волшебной палочки поменять российский медиарынок, что именно бы ты изменил, как и почему? Что-то бы добавил?
— Я бы поменял политическую систему.

— Какие профессиональные навыки и качества ты стремишься развивать в себе? Почему? В других? Почему?
— Мне кажется, у журналиста главное — некий особенный способ мышления. Тут почему-то вспоминается цитата из Шрека про то, что он многослойный, как лук. Вот это и есть, на мой взгляд, образ журналистского мышления: когда вроде бы ответы даны, задавать новый вопрос и вскрывать новый уровень в истории. Антиметафора — жук, который ползет по клубку ниток. Он думает, что совершает большой путь и скоро придет к финишу. На самом деле он наматывает круги по поверхности и никогда не доберется до сути, не попадет «внутрь». Мало того, даже не догадается об этом. Частенько этому нельзя научить. И способ мышления «жука, ползущего по клубку ниток» не корректируется, как скажем отсутствие музыкального слуха.

— Есть ли у тебя образцы для подражания? Книги, которые на тебя повлияли? Личности?
— Мне очень нравится предпринимательство и предприниматели. Как минимум, потому что это люди, которые создают. Возможно, это у меня рефлексия от тех миллионов строчек текста, которые я написал про то, как другие делают. А возможно, оттого, что я и сам такой, просто у меня затянулся подготовительный период. Соответственно, из людей мне интересна больше всего категория, которую на Западе обозначают как thinkers & doers. Как символ я запостил себе в блог вот эту карточку, которую снял в штаб-квартире HP в Пало Альто, она мне очень нравится http://www.terraidea.ru/thinkers-doers/

Надо сказать, что за 10 лет, что я обозреваю соответствующую поляну, надо признать активную деградацию, истончение этого слоя в России в силу известных причин. Это очень плохо стратегически и крайне печально по-человечески — я же с этим работаю.

Поэтому, говоря о личностях, мне интересны предприниматели и мыслители. Предприниматели — те, которые умеют думать. Мыслители — те, чьими идеями кормятся «дуеры». Собственно, на мой взгляд, это и есть критерий ценности визионера — «покупают» ли тебя и твои идеи те, кто несут груз созидания и развития.

Ну а персонально — этот список чудовищно длинен, так как в большинстве своем мне люди нравятся. Что касается книг, то к ним применимы точно те критерии, что и к людям.

Комментарии (4)

Полезные ссылки на разное и анонс суперзажигательного интервью с Бочарским

Я практически не читаю блоги пиарщиков (простите!), но много изучаю блоги и проекты журналистов. К примеру, оч нравится МедиаПедиа Бочарского: http://mediapedia.ru/.

ВНИМАНИЕ: в понедельник с Константином Бочарским, создателем проекта, а также по совместительству :) редактором блока “Перспективы” одного из моих любимых деловых журналов — журнала “Секрет Фирмы”, будет интервью у меня на блоге. Если есть вопросы — пишите после поста, пожалуйста.

Из смежных блогов меня также интересуют творения различных тренеров (профессиональный интерес, так как моя тренерская нагрузка все растет и растет), а также коучей, способных мотивировать на большее. Оч хорош твиттер Радислава Гандапаса (@gandapas в Twitter), Михаила Молоканова (@molokanov), блог Игоря Манна (http://igor-mann.ru/), а из последних открытий - подкаст-блог Андрея Жарикова, http://lifecoding.ru/, местами примитивно, но в целом интересно.

Комментарии (7)

С Новым годом и новым блогом!

Всем привет!

Я уже полгода не писала в блог, так как откровенно говоря, не было желания. Агентство росло, шли тендеры, было много изменений дома, поэтому… не писала, не было сил на общение в блоге.

Во-первых, хочу читателей блога поздравить с НГ, желаю быть открытыми всему новому, радоваться жизни, больше путешествовать и общаться с разными людьми! Только что вернулась из Бормио (итальянские Альпы) = классная энергетика, оч ухоженные и интересные трассы, думаю, в феврале повторить. :)

Во-вторых, в этом году я больше постараюсь о пиар-бизнесе, поэтому буду признательна за вопросы и темы.

В-третьих, встречи PR-Клуба тоже возобновим, ближайшая будет в конце месяца , тоже предлагайте темы! :)

Комментарии (8)

Кодекс корпоративной этики (8 вариантов для вас)

Alfa-Bank
Bazoviy_Element
Dtek
RUSAL
Vertoleti Rossii
Verofarm
It_bank
Rusgidro

Что это за ссылки? Да так, ничего особенного, кодексы корпоративной этики, очередной инструмент внутреннего пиара. Пишу сейчас для одного Клиента такой кодекс, после того, как он не принял один, сочиненный, кстати, также внешним консультантом (по внутреннему PR). Изучаю опыт коллег. Рассматриваю, какие маразматические кодексы понапридумывали разные компании.

Из вышеприведенных понравился (на три с плюсом) Кодекс “Альфа-Банка”, там хотя бы с людьми говорят на нормальном языке, не канцеляризмами, но сам кодекс охватывает меньше ситуаций и проблем, чем, к примеру, русаловский. Посмотрите и вы. А у вас есть примеры? Своих? Чужих?

Комментарии (13)

Социальные медиа

Завтра в агентстве, в котором я работаю, будет корпоративный тренинг по социальным медиа, связано это с тем, что Клиенты все больше и больше интересуются блогосферой. А сегодня как раз кстати вышла интересная публикация на “Газете.ру” о пиар-кампании МВД в ЖЖ: http://www.gazeta.ru/politics/2010/06/10_a_3383443.shtml

Комментарии

Проверка данных от Клиента

Сегодня на почту мне пришло неприятное письмо, см. ниже. Публикую его, сохраняя выбранную автором письма орфографию и пунктуацию, однако немного сокращаю. Также ниже будет мой ответ, некоторые пояснения.

Письмо 1:
Господа!

На вашем сайте я нашла ссылку на то, что вы занимаетесь (или занимались) PR-поддержкой компании “ИМЯ”. С уважением относясь к труду ваших коллег и собратьев по цеху, замечаю вам, что распространение заведомо ложной информации о клиенте не красит добропорядочное PR-агенство.

Инвестиционная группа “ИМЯ”, управляющая проектом “ИМЯ”, завершает ремонтные работы в детской психоневрологической больнице в селе ИМЯ.
Уже отремонтирован корпус спортзала, в котором ребята занимаются физкультурой и устраивают праздники. В конце июня сдается текущая очередь ремонтных работ в пищеблоке и основном жилом корпусе.
Это единственная в Подмосковье больница для беспризорных детей с неврологическими либо психическими отклонениями. Здание находилось в аварийном состоянии. В состоянии разрухи находились и здание, и территория больницы. В дальнейшие планы входит оснащение больницы современным медицинским оборудованием и мебелью.

С момента опубликования в сети этого сообщения прошло уже порядком времени. Однако информация, в нем сообщенная, как была, так и остается ложной. Никаких работ по восстановлению усадьбы, по строительству спортзала, по ремонту пищеблока и т.п. не проводилось и, соответственно, не было проведено. С таким же успехом вы могли бы написать, что компания “ИМЯ” подарило всем малоимущим жителям Московской области
по новой квартире. По сути, это было бы таким же наглым враньем. Использование в своей работе таких методов (откровенной лжи и очковтирательства), когда это вскрывается, наносит непоправимый ущерб деловой репутации как клиента, так и исполнителя.

Анна

Письмо 2:
Добрый день, Анна!

Спасибо за Ваше письмо. В ответ на него сообщаю, что с начала 2008 года мы не работаем с компанией “ИМЯ”. Однако я обязательно отправлю Ваше письмо нашему бывшему Клиенту, чтобы их служба маркетинга смогла прокомментировать Вам сложившуюся ситуацию.

Мы внимательно относимся к проверке информации, которая нам поступает от Клиентов. На момент написания указанного Вами пресс-релиза Клиент предоставил нам фотографии отремонтированного корпуса спортзала, а также фото с праздника, который был им организован. В релизе речь идет именно об этом.

Замечу, что в релизе, о котором Вы нам написали, рассказывается о планах Клиента, нет констатации того факта, что им уже восстановлена усадьба, построен спортзал, полностью отремонтирован пищеблок и т.д. Речь идет о планах. Предполагаю, что, судя по Вашему письму, им не суждено было сбыться, конечно, это очень неприятно, но полагаю, что Вы понимаете, что здесь нет вины пиар-агентства.

Для PR Partner очень важна репутация на рынке пиар-услуг, мы — одно из агентств, следующих букве закона, поэтому мне очень жаль, что из-за данного релиза у Вас сложилось столь нелицеприятное мнение о нас. Мне лично это очень неприятно, и я приношу Вам свои извинения.

С уважением,
Инна Алексеева

ВНИМАНИЕ, вопрос: нам повезло, что в нашем архиве есть эти злополучные фото, а как проверяете информацию от Клиентов вы? И проверяете ли вообще? К примеру, Клиент мне говорит, что в Новосибирске поставил ЦОД. Ну, не лететь же мне на самом деле в столицу Сибири, чтобы проверить, так ли это? :) Конечно, в релизах обычно есть цитаты, а люди, дающие их, действительно утверждают, что проект состоялся… Но если говорить о том, чтобы проверять лично каждый релиз?..

Updated: Клиент также написал ответ (еще вчера, как выяснилось). В нем он привел док-ва того, что помощь осуществлялась.

Комментарии (6)

Через 5 лет в пиар придут SMS-писатели

Вчера в аспирантуре мой научный рассказывал, чем мое поколение (те, кому сейчас 30-32 года) отличается от поколения тех, кому сейчас 14-17 лет. Это было забавно. Вот почему.

По мнению А.П. Логунова, когда я и мои одноклассники окончивали школу, то учителя были в эйфории, что идеологический занавес пал, а они могли преподносить на блюде разные интерпретации текстов. Не только критику Белинского, но и Мандельштама. Школьники много писали. (Правда, надо заметить, что мне очень повезло со школой — десятый и одиннадцатый классы я оканчивала в частной, педагоги были сплошь преподаватели вузов. Сочинения на 8-12 страниц не казались чем-то заоблачным, писали мы их каждый месяц). Много читали, обсуждали и писали. В то время школы осваивали альтернативные программы обучения, а потому в вузы набирали людей с очень разнообразным бекграундом, кто-то знал наизусть старые учебники советской школы, а кто-то — только ту критику, которую дали в посольской школе на англ.яз. И всем приходилось представлять свои версии текстов и как-то договариваться. А профессорам учиться работать со столь разномастным собранием. И это был вызов.

Сейчас же вызов другой. Приходят в вузы в большинстве своем дети, которые писать не умеют. Т.к. у них ЕГЭ, тратить время на писанину бессмысленно… Зато те, кому сейчас 14-17, с трех лет общаются на «ты» с ПК, прекрасно владеют мобильными технологиями, а это другой тип текста. Не связный текст, а колонка «за» и «против», не сочинение, а СМС-переписка. Декан рассказал, что в начале этого учебного года к нему пришла девочка жаловаться на преподавателя, а именно на то, что тот задал к семинару прочитать книжку страниц этак на 300. Девочка искренне возмущалась, а главный ее аргумент был таков: «Я такой объем за все обучение в школе не освоила». А чтобы в конце обучения защитить диплом, надо писать связно (страниц 80).

А я сидела слушала, думала о том, что будет, когда СМС-поколение отучится и выйдет на рынок труда. Может, тогда появятся в пиаре какие-то новые PR-инструменты, СМС-релиз или СМС-статьи? :) Я думаю, мы как-то найдем общий язык, ведь хотя новое СМС-поколение на 15-16 лет младше, но оно также ездит в образовательные лагеря (правда, организованные ИТ-компаниями, а не пионерские), также слушает Nirvana, пьет Cola и смотрит комедии и мульты аля Шрек.

Комментарии (8)

21 мая выступаю на конференции в Ебурге

… пообщаюсь с TNS, спрошу о новой аналитике http://dkvartal.ru/ekb/events/4138565
В прошлом году Екатеринбург мне очень напомнил Новосибирск.

Комментарии (5)

Правила написания почтовых адресов

Новые правила написания почтовых адресов. Из опыта: большинство и не догадывается. http://www.artlebedev.ru/kovodstvo/sections/163/

Комментарии (2)

Почему не все могут быть Клиентоориентированными?

Чем дольше я работаю в сервисном бизнесе, тем все больше мне кажется, что Клиентоориентированность — это такая штука, которой невозможно научить. Дальше — примеры.

1. Клиент ведет микроблог на Twitter. Что делает менеджер, которому интересен Клиент? Наверное, читает хотя бы время от времени. Так можно узнать Клиента ближе, узнать, нет ли у него новых тем для комментариев, релизов, интервью. Что делает менеджер, которому все равно? Не читает.

2. Пиар-менеджер собрался продвигать книгу и ее автора. Логично бы ее заказать и прочитать, раз компания тебе все равно это оплачивает? Логично? Не для всех. Только для тех, кто хочет сделать работу по-настоящему, а не формально.

3. Ты сам читаешь очень зажигательную статью или журнал, думаешь: «Это точно было бы интересно моему Клиенту». Высылаешь ему. Когда Вы в последний раз так делали? Вот то-то и оно.

Клиентоориентированность — настрой на волну Клиента, искреннее желание ему помочь, а не «отработать аккаунт». К сожалению, встречается так редко, что хочется всплакнуть. Взрастить уважение интересов Другого и их учет, а не только своих, как ни пафосно, наверное, могут мама и папа, а вот внутри бизнеса — вряд ли кто поможет. Ну, правда, не будешь же ты в договор пиар-спецу писать: «Обязан читать книги по теме Клиента, обязан в 10 утра и 5 вечера изучать ЖЖ Клиента, поздравлять Клиента с его личными достижениями». Глупо как-то получается.

Кажется, наверное, что это все мелочи? Тогда последний пример. Мы же пиар-агентством переезжаем из старого офиса в новый. Нашли подходящий в BrentCity сначала на ст. м. «Павелецкая», менеджер, которая подписывала с нами договор, три (!) недели не могла доставить его вместе со счетом и пр. документами. Три недели! Чтобы получить схему нового офиса, нашему дизайнеру пришлось четыре раза делать запрос , а мне напомнить об этом трижды менеджеру потенциального арендодателя. Итог — пока они тормозили, мы нашли другой офис с Клиентоориентированным собственником. Для BrentCity = минус примерно 200 000 руб. в месяц. Ай-ай-ай.

Комментарии (8)

Заметки на полях о встрече Клуба по продвижению топов

По просьбе трудящихся пиарщиков, тех, кто не попал на встречу, выкладываю совсем кратенький отчет. Если у кого-то возникнут вопросы, с радостью отвечу или поделюсь контактами спикеров.

Сначала выступала Екатерина Орре, «Евросеть». Она рассказала о самых эффективных пиар-инструментах для решения задачки «Двигаем топа».
Среди них в списке Екатерины оказались:
- информационные письма разных мастей,
- письма счастья о стратегии, достижениях, планах от генерального (всего два раза в год, поэтому к ним – пристальное внимание, живые и эмоциональные),
- «работа топ-менеджеров в поле» – т.е. чуть ли не за стойкой секретаря или продавца,
- корпоративный портал с ответами от топа, блогом топа и пр. (дооолго обсуждали!),
- социальные сети (здесь и смысла пересказывать нет, внутренним соцсетям Екатерина уделила более 30 минут).

Вслед за Екатериной делилась находками Ольга Кулешова, она представляла банк «ЮниКредит». Ольга также рассматривала несколько инструментов и кейсов к каждому, но более всего мне запомнились следующие:
- мастер-класс от топ-менеджера по его хобби (в данном случае речь шла о председателе правления банка М.Ю. Алексееве, он очень хорошо фотографирует),
- необычном первом знакомстве топ-менеджера с сотрудниками,
- школе, которую можно организовать для сотрудников, семинары и лекции в которой будут вести топы.

Спасибо всем, кто пришел, за вопросы, а спикерам – за откровенный рассказ с примерами! Следующая встреча будет в конце мая, предлагайте темы! :)

Комментарии (3)

27 апреля (вторник) состоится встреча Клуба

27 апреля (вторник) в 19.00 состоится очередная встреча Клуба, на этот раз по продвижению топ-менеджеров внутри коллектива.
Внимание: сообщаю заранее, аж почти за две недели! :) Регистрация до 25 апреля 22.00.
Будем обсуждать, кто что делает, как, почему, что работает, а что не очень-то.

Очень хорошие спикеры:
Екатерина Орре, руководитель направления по корпоративной культуре, компания «Евросеть»
Ольга Кулешова, главный эксперт департамента корпоративного имиджа и коммуникаций, банк «ЮниКредит»

Регистрация на встречу по inna ))) Businesspr.ru, спасибо, до встречи!

Комментарии (4)

Стажировка как способ получить замотивированный персонал

Не секрет, что в пиар-агентствах работают не только менеджеры, но и ассистенты. Самые мотивированные из них — это студенты. Т.к. любое агентство дает возм-ть пройти практику у себя летом, то как раз и числа практикантов и можно набрать хороших ассистентов.
Плюсы: 1. У нас каждые 2-4 недели проходит практику новый человек, это значит, что будет из кого выбирать, люди на рынке есть, их много. 2. У студентов не так много времени, они будут стараться делать все быстро. 3. Они просят не так много денег, как те же выпускники без опыта работы, но уже с дипломом. 4. Если человек приходит работать бесплатно (!) на стажировку или на практику — это уже замотивированный груздь. Гораздо эффективнее брать тех, кому еще чего-то хочется, чем ломать голову над тем, как же заставить работать всякое старье еще не определившееся. 5. Если человек не подойдет вам по своему складу — вы ничем не рискуете.

Небольшие секреты, как набрать самых лучших.
1. Рассказать о перспективах последующего трудоустройства, если они есть.
2. Составить план стажировки и придерживаться его, человеку должно быть интересно, а не скучно. Т.е. не грузить только копи-пастом или украшением офиса к праздникам, а давать разноплановые задания. Поделиться, чему же человек научится.

Из 15 сотрудников агентства со стажировки мы взяли двоих. А вы?

Комментарии (9)

1 апреля отмечаете? А в прошлом году?

В Вашей компании как-то будут отмечать 1 апреля? Или у вас все очень и очень серьезно?

Комментарии (6)

« Previous entries 

Страница разработана при поддержке WordPress.
Все права на контент принадлежат Алексеевой Инне