Бизнес PR

  Первый российский блог исключительно о public relations.

Via NoNaMe

Хочешь узнать, как 7 дней бесплатно читать на разных языках газеты? См. сайт PressDisplay.Com.
Каждый день он предоставляет по 250 сканов газет из 55 стран. Теперь вся свежая пресса на компе и дома, и на работе.

Скажешь, что 7 дней мало? Потом можно ведь перерегистрироваться. Не знаю, до бесконечности ли.

Из российских газет и журналов есть: “Ведомости”, “Итоги”, “Известия”, “КоммерсантЪ”, “Комсомолка”, “Московская Правда”, Moscow News, Moscow Times, “Независимая газета”, The St.Petersburg Times, “Труд” и пр.

Привет из Германии от Der Tagesspiegel, Hamburger Morgenpost, Handelsblatt, Kicker, Rheinische Post, Rheinischer Merkur, Sueddeutsche Zeitung Deutschland-Ausgabe, Sueddeutsche Zeitung Stadt-Ausgabe.

Из британских: Daily Express, Daily Express Weekend, Daily Mail, Daily Mirror, Daily Record, Daily Star, Daily Star Weekend, Evening Standard, Manchester Evening News, Sunday Mirror, The Business, The Journal, The Mail on Sunday.

В общем, уже понятно, что есть что почитать. Даже если ты не пиарщик.

Все обновляется каждый (!) день. “Запозданий” нет.
Ну просто супер.
Очень рада, что теперь знаю адрес этого сайта.

Вчера я «переключилась». Не знаю, почему, но вот уже 8 месяцев я оч. активно развивала пресс-рилейшнз, но так, традиционно.
И вот на выходных удалось написать наконец-то план пиар-акций. Некоторые будут со СМИ, некоторые - с другими носителями инфо. Хотя медиа теперь по сути везде. Меняющиеся анекдоты-наклейки на бокалах в баре, где по вечерам ты выпиваешь с друзьями, твой мобильный…

Пиарщикам приходится создавать новые медиа в разных сферах, так как очень уж интенсивно воздействут на потребителей традиционные СМИ, а также рекламные носители. Изобретаешь новые медиа, чтобы словить расслабленную целевую аудиторию.

Да, вернусь, вот очень перспективное направление - новости в мобильном, подкасты в мобильном…

Почему, собственно, мобильник?
Оперативно. Модно. И большой плюс - ты читаешь свой мобильный один, сам выбираешь новости или подкасты.

В декабре о разработке и попытке запуска новостей в мобильных поведал на одной из конференций в Москве Александр Абрахимов, представитель «Билайн».

Как я поняла из его доклада, «Ведомости» в мобильный стандарт никто не переведет.
Александр рассказал, что особенность современной аудитории – пассивность в поиске информации и ее восприятии. Вся инфо оценивается по принципу «интересно- нет».

Массовой аудитории мобильных, по его словам, нравится:
Примитивизм отражения действительности
Развлекательность
Сентиментальность
Смакование насилия и секса
Культ успеха
Потребительство
Социальный максимализм
Национальные предрассудки

Поэтому в информационный пакет «Билайна» войдут новости, так или иначе связанные с: обществом, деньгами, товарами, услугами, туризмом, образованием, карьерой, семейными ценностями, сексом, авто, медициной, популярной музыкой, знаменитостями, концертами, кинобизнесом, премьерами и пр.

По экрану мобильного будут ползти строчки, кликнешь на тизер – получишь подробности. Информация будет стоить от 0,05 цента за одну новость.

На вопрос, откуда «Билайн» будет брать новости, г-н Абрахимов ответил, что создаст свою редакцию! Так что теперь релизы компании надо будет не только переводить на разные иностранные языки, но и адаптировать к языку мобильного.

Подкасты - еще интереснее.

Дневниковые аудиозаписи в формате mp3 - подкасты - появились в сети в 2004. Находку аудиоблоггеров быстро освоили радиостанции. Они стали выпускать в mp3 свои новости и ток- шоу. «Лицо» подкастинга в России - Василий Стрельников. Это виджей MTV Russia, телеведущий и один из авторов проекта Russianpodcasting.ru, где собраны многие подкасты на русском.

С января компании Sibinco и «Мобил 2» благодаря партнерству с Russianpodcasting.ru запустили по всей стране через МТС, «Билайн» и «Мегафон» мобильный подкастинг.
См. через мобильный сайт wap.mobcast.ru. На нем абонентам сотовых доступны популярные подкасты Василия Стрельникова, диджеев Energy FM Вахтанга Махарадзе, Павла Картаева и др. Аудиопрограммы оптимизированы по длительности и качеству для загрузки на мобильные с поддержкой mp3.

А теперь представьте, что Вы сделаете ролик или хотя бы упоминание компании (в нужном контексте), а он разойдется по мобильным миллионным «тиражом»? Захватывает?

У меня нескольно новостей. И все по Клубу.

1. У Клуба появились соорганизаторы! Это Валерий Расторгуев, Валерия Прихода, Анна Кузнецова, Таиса Демьянова и Елена Аралова. Все эти люди очень мне помогают. Большое спасибо! Мы собирались как-то вечером, много обсуждали, что да как лучше делать. Придумали, надеюсь, что участники Клуба оценят.

2. Тема след.встречи, которая состоится в середине марта, “Внутрикорп. пиар: цели, задачи, технологии”.
Докладчики - представители компаний “Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг”, “Северсталь”. Кроме того, ведутся переговоры с специалистом Danone. Будет три кейса по 10-15 минут каждый и обсуждение. Подробнее напишу за неделю до встречи.

3. Клуб растет. Сегодня на рассылку новостей Клуба подписано 125 человек. Если захотите присоединиться к нашему сообществу - пишите inna (собачка) businesspr (точка) ru

Пиарщики легко влюбляются в свою работу. Конечно, если каждый день думаешь о компании, рассказываешь о ней, тяжело не влюбиться. Иногда я даже думаю, что это не очень профессионально. Единственное слабое оправдание – зато не так цинично. Да и работать легче. Хм. За правое дело.
И вот ты с радостью делишься, какие замечательные услуги оказывает компания, а тут…

А тут варианты могут быть разными… Споры в суде и официальные заявления конкурентов разбирать не стану, напишу о мелких пакостях.
Например, журналист «кидает» в «асе» тебе ссылку на форум, в котором о компании или гендире рассказывают нечто негативное.
Например, знакомый звонит и сообщает, что ему в компании не помогли.
Например, в корпоративном блоге кто-то ругается, мол, все не так, ребята.

И надо как-то реагировать. Или нет?

После негатива ноги сами идут в книжный, руки тянутся купить «Конкуренцию» Майкла Портера, «Маркетинговые войны» Джека Траута и Эла Райса, «Бизнес – это поединок» Джеймса Мерфи и др. Да… Все эти книжки у меня уже есть. Мало помогают они мне, если честно.

Когда получаю очередную порцию… неприятностей, сначала психую. Потом стараюсь остыть. Думать. И – выдать ответ. Или не выдать. (Не всегда по этой схеме всё получается).

Например, если негатив на форуме, который посещают 200 человек, все друг друга знают, а тут появляется некий Вася, который что-то там недовольно заявляет, то… иногда просто не обращаю внимания. Собака лает, караван идет.

Или – условия те же, но не доволен уже не Вася, а Андрей Палыч, который уважаем сообществом. Бурчит. Первым делом – представляемся и переводим эмоциональное бу-бу-бу в рациональное русло. Т.е. «не понравилось мне у вас в офисе» в «секретаря не было на месте, и сразу мне не уделили должного внимания». Если перевести не получается, то обычно я представляюсь, высказываю сожаление, прошу прощения и всё. Если удалось, то схема примерно та же, только «разобранный на аргументы» негатив еще по «мылу» идет в CRM-департамент.

Не надо думать, что я всегда соглашаюсь. Если рассказали что-то неприятное, но я с этим ну категорически не согласна, то так человеку и говорю. Что я не согласна. Но и его т.зр. также имеет право на существование.

Чего я не делаю?

1. Не отрицаю саму возможность того, что неприятная ситуация действительно произошла, что ее не выдумали. Даже самые «идеальные» люди и компании совершают ошибки.
Вдруг, правда? И неприятные строки наклепал не конкурент, а настоящий клиент?

2. Не верю в игру в подставного клиента на форумах. Подставной клиент - это когда вы регистрируетесь на форуме под другим именем и изображаете довольного клиента, чтобы поспорить с злобным. Это не честно. Проверят IP такого «самделишного» клиента, выведут на чистую воду, и вот тогда негатив будет более чем оправдан.

3. В удаление негатива тоже не верю. Удаляя пост, который вам не нравится (именно по содержанию), вы автоматом соглашаетесь с тем, что это правда.

Полезно узнать, как вы справляетесь с негативом, поделитесь опытом?

Via Территория идей

В последнем номере “Секрета фирмы” очень хорошее интервью Дмитрия Лисицина с автором “Нации свободных агентов” Дэниелем Пинком о том, как люди перестают работать на корпорацию и начинают на себя.

Ведь тот, кто “вкладывает весь личный человеческий капитал в одну компанию, рискует всем“. По моему мнению, переход из прижавшего-к-креслу-попу сотрудника к свободному агенту пиарщику сделать проще простого. Например, можно начать с фрилансерства, а там, смотришь, и своя компания появится.

Полный текст статьи на сайте “Секрета фирмы”.

Так уж вышло, что к большинству пиарщиков при устройстве на работу (да и потом) предъявляется требование - хорошее знание английского языка. Понятно, что не всем оно надо. Скажу даже больше - некоторые компании указывают английский в требованиях к кандидатам, ну, а потом об этой… детали забывают и ни разу не спрашивают. Знаешь-не знаешь, главное - русский язык подвешен.

Однако есть исключения. Это все те компании, где английский нужен для работы. И не просто для внутренней переписки (мол, мы хоть и в России, но “мыла” друг другу у нас на английском писать принято, мы все же иностранная компания). А на самом деле для работы. Например, когда одна из целевых аудиторий - иностранцы. Как в агентстве DOKI, в котором я тружусь. И вот пишешь релизы, статьи, составляешь пресс-папки, ведешь переговоры с журналистами, общаешься с ньюсмейкерами-учредителями, и в том числе на англ.яз.

Ладно, у меня вот есть специальность - я преподаватель-переводчик англ.яз. А как быть остальным? Менять работу, искать переводчика или учить.

Вот некоторые полезные “штучки” для пиарщиков:

Чтение
1. Уровень intermediate - это не ваша цель. Если вы не хотите остаться на всю жизнь читателем только форумов и блогов СМИ пиарщиков на англ.яз., надо “осваивать” язык реальных СМИ. Например, New York Times, Economist, ect. Кто-то возразит - вот, в блогах язык “живой”, а в медиа - нет. Я отвечу так. Не все журналисты по достоинству оценят ваш юмор, если получат не Dear Mr Smith и пр., а Hey, John, it is Alex from Russia! Вы же не начинаете свое первое письмо “Ведомостям”, к примеру, “Привет, Вадик, я из России!”. Да и статьи, написанные в стиле “аффтар жжет” на английском, не вопринимаются как серьезная аналитика.
2. Купите себе специализированный словарь. Для корреспондентов СМИ. Для пиарщиков. Например, “Русско-английский словарь газетной лексики” (составитель Крупнов В.Н.) или “Краткий англо-русский словарь для журналистов” (Муренина Е.К., Прозоров В.В., Сокиркина Л.И.) . Из полезных книжек еще посоветую “Я хочу и буду знать английский” (правда, оптимистиный заголовок?) Арбековой Т.И., Власовой Н.Н., Макаровой Г.А. (книга на фото к этому сообщению).

Письмо
3. Начните переписку с кем-нибудь “оттуда”. Лучше, если это будет пиарщик или журналист. Еще эффективнее, если общаться будете по делу (совмещать приятное с полезным). От специалистов в области медиа вы узнаете много полезной инфо и терминов. Я вот тут недавно выяснила, что “наш” пресс-кит и “их” - также далеки, как Южный полюс от Северного.
4. Вам оч. повезло, если в вашей фирме работают иностранцы (ура, мне повезло!), они могут почитать ваши статьи и (если что) исправить ошибки, сделать тексты “более британскими”.
Но! Я бы не рекомендовала бросаться переводить на англ.яз. сайт компании - это уж слишком. Вас все-таки не переводчиком брали.

Аудирование
5. Я хотела тут посоветовать смотреть спутниковое ТВ, но поняла, что это, наверное, кто-то сочтет из области фантастики. Тогда можно ограничиться обязательным присутствием на некоторых встречах с коллегами-иностранцами + презентации в таких сообществах, как American Chamber of Commerce, Russo-British Chamber of Commerce на англ.яз.
6. Аудиофайлы на англ.яз. на MP3-плеере в метро - мой рулевой. Можно скачать с сайта Deutsche Welle (есть англ. и нем.версии).

Речь
7. Говорите! Полезно не только писать Moscow Times, Moscow News, Passport Magazine и пр., но и звонить. Как ласкает слух живая британская речь. Особенно когда после разговора понимаешь, что встрял - пора писать для них статью!
8. Организуйте презентации. Для своих сотрудников-иностранцев. Или снова - в таких ассоциациях, как Club France, Russo-British Chamber of Commerce на англ.яз.
9. Внутренние семинары для всех из департамента маркетинга тоже сойдут - обсудите, как в США рекламируют услуги или товары Ваши коллеги.

P.S. Вообще же я считаю, что знание английского для хорошего пиарщика давно стало нормой. Сейчас конкурентным преимуществом является владение вторым иностранным, например, французским или немецким.

P.P.S Еще 7 действительно полезных советов, как улучшить ваш английский - в блоге Дмитрия Честных, http://www.sellme.ru/2005/12/10/10_ways_to_improve_your_english

“Эхо Москвы” проводит забавное голосование. Редакция выявляет в русском языке новые слова, которые кажутся самыми неприятными, вызывают раздражение.

Составлять список таких слов редакция начала в программе “Говорим по-русски” 29 января. А сейчас голосование продолжается на сайте радиостанции.

В список самых ненавистных и овратительных слов попал и пиар. Еще в списке такие слова, как: промоушн, гламур, креатив, респект, блокбастер, имхо, контент, мерчендайзер, вау, винтаж и пр.

Решила опубликовать очередной список. Может, кому-то пригодится. Буду рада, если что-то добавите!

www.sovetnik.ru
www.sostav.ru (тут хорош форум)
www.rwr.ru (есть инфо о буд.семинарах и тренингах)
www.pr-dialog.ru (это журнал)
www.adme.ru (больше о рекламе, но бывают занятные статьи)
www.4p.ru (больше по маркетингу)
www.admarket.ru (стоит обратить внимание на Клуб журналистов, он объединяет представителей центральных средств массовой информации, пишущих о рекламном рынке.
www.createbrand.ru
pr-life.ru

Печатные СМИ о PR:
“Советник”
“Пиар в России”
“Новости маркетинга”
“Сообщение”
“AdMarket”
PROMOmix
“&.СТРАТЕГИИ”
“Индустрия рекламы” (уже из названия ясно, что больше о рекламе, но есть инфо о креативных технологиях, они и в пиаре исп-ся).

Понятно, что о маркетинге, пиаре много пишут “Секрет Фирмы”, “Эксперт”, однако все же они не специализированные СМИ, так что их не включаю. “Мертвые” сайты, которые уже давно не обновлялись, тоже.

Когда я прочитываю книгу, я стараюсь вспомнить самое яркое, что-то, что меня поразило.

В этой книге мне понравилась вот какая мысль. Допустим, есть какая-то повторяющаяся ситуация в жизни, которая очень напрягает. Тогда в очередной раз, когда она появляется, а хладнокровно проанализировать, почему ты в ней оказываешься, не получается, делаешь поворот на 180 градусов и стараешься из всех сил ситуации избежать.

Избежать, чтобы изменить стратегию собственного поведения. Обойти стороной «тяжелых» для тебя людей и ситуации. Сначала мне решение не понравилось, ну как же, рассуждала я, надо ведь всегда докопаться до истины, почему вот так случилось, а не иначе. Ну, а потом я вспомнила, что когда я «забывала» и обходила неприятные ситуации, было на самом деле намного легче на душе и для работы эффективнее, чем всякие внутренние «разборки». Не всегда на 100% получалось, но все же.

Менять стратегии – лишь один из многих советов, который дает Марина Мелия. Марина – коуч, психолог, а в книге собраны и переработаны в отдельную книгу ее лучшие статьи в «Ведомостях». Также она популярно пишет о том, как совмещать работу и личную жизнь (непросто!). Например, если ты хочешь, чтобы работа и личная были в соотношении 60 на 40, то почему 12 часов в сутки работаешь, а всего 4 в лучшем случае проводишь с любимым человеком?

Другие советы Марины Мелия касаются планирования карьеры, общения с начальством, выбора подчиненных, отношений в семье и пр. Каждый может найти что-то полезное. Приятно, что примеры - из нашей, российской жизни. Конечно, сама по себе книга не сделает никого успешнее, однако она дает полный веер типов – вот узнаешь то аналитика, погруженного в себя, то секретаря-бедную родственницу, то водителя-всезнайку, то… себя.

Что еще приятного в этой книге? То, что она большая. Мне ее хватило на три дня чтения в метро. Это вам не 120-180 страничный труд Джеффри Фокса, напечатанный на листах размера 10см на 15см 12 шрифтом через полуторный интервал, нет, это нормальная, «полноценная» книга. Книги много (352 стр.), это радует!

P.S. На сайте Издательства Альпина Бизнес Букс, выпустившего в 2005 г. эту книгу, можно прочитать из нее избранные страницы, а также рецензии радиостанции «Эхо Москвы», «Литературной газеты», журнала «Профиль, газеты «Деловой Петербург» и др.

Не секрет, что есть автоматизированные службы типа Smartpr, которые могут бесплатно опубликовать и отправить другим СМИ Ваш пресс-релиз. Некоторые пиарщики, правда, считают, что не очень профессионально ими пользоваться. По-моему, вполне удобно. Помимо лишнего упоминания, эти сайты дают нам вот что: на них вопреки расхожему мнению все же заходят журналисты. И ре-публикуют самые выдающиеся новости.

Даю список таких порталов для “универсального” пиарщика:
http://subscribe.ru/release
http://www.integratedmedia.ru
http://www.prlink.ru
http://www.press-release.ru
http://pr.b2bsbn.ru
http://www.klubok.net/
http://smartpr.ru
http://www.goldgrad.ru
http://www.livejournal.com/community/ru_release
http://community.livejournal.com/ru_pressrel/

Для региональщиков еще пригодится:
http://www.pan.ru
http://www.gorodfm.ru

Для сферы ИТ таких порталов - ну оч.много.

В жизни случаются совпадения. Я в ноябре завела этот блог, и вот за три месяца мне пришли шесть более-менее реальных предложений о сотрудничестве. Некоторые даже считают, что я специально стала писать в этот электронный дневник, чтобы увеличить число клиентов, которых консультирую… И уже не важно, что блог не задумывался как PR-инструмент, он им стал. И вот уже дневник воспринимается кем-то как часть личного пиара.

Так вот к вопросу о совпадениях. Дописала рецензию на книгу “Бизнес - это психология” , ее автор Марина Мелия. И вот сегодня просматриваю свежие статьи на Heаdhunter, а там - статья “Личный пиар как инструмент карьерного роста”. И - цитируется - Марина Мелия.

Статья средненькая, растянутая. Но пара здравых мыслей все же имеется. Мне, например, понравилась эта: “Все профессии можно разделить на “пиар-зависимые” и “пиар-независимые”. Пиар-зависимые – это те, представители которых имеют постоянный контакт с внешним миром: руководители, консультанты, клиентские менеджеры, адвокаты, люди из шоу-бизнеса, в общем, все представители публичных профессий”.

Полностью материал здесь. А рецензия на книгу Марины Мелия будет, но попозже.

Журнал “Финанс” опубликовал список 720 российских миллиардеров . В первые 200 входят всего три женщины. Дальше пока не смотрела.

Я почему-то думала, что миллиардеры - это такие взрослые дяди. Оказалось, не совсем. Есть те, чье состояние превышает 100 млн.у.е., а они младше меня.

Радует, что в списке долларовых миллиардеров появились предприниматели, создавшие дело с нуля. Их пока трое, но, как обещает “Финанс”, “с каждым годом их число будет увеличиваться”.

Деньги в основном “делают” на власти, природ.ресурсах, недвижимости, розничной торговле и ИТ.
Подробнее - на сайте журнала. Также есть список на E-xecutive.

1. На Дни PR группа-таки набралась. И нам дали скидку 25%.

2. Завтра (во вторник) желающие стать соорганизаторами Клуба - встречаемся в 19.00 на “Курской” (подробнее по e-mail). Будем обсуждать, куда и зачем развивать Клуб, выбирать место и дату след. встречи и пр. Буду я, Валерия Прихода, Елена Аралова, Валерий Расторгуев и др.

3. Директор рекламного агентства “Мелехов и Филюрин”, выпускник НГУ и просто хороший человек Александр Сергеевич (не Пушкин, а Филюрин) начал вести свой блог. Насколько мне известно, ни у одного директора российского агентства дневника пока нет. Поздравления! Сам г-н Филюрин пишет следующее: “Дневник я веду по временной схеме, набираюсь опыта. Пока что нравится, но не знаю насколько меня хватит. Через некоторое время перенесу его на домен в зоне “ру”".

Почему этот блог о бизнес PR? Почему тут нет ни слова о политике?
Так уж вышло, что в России, как мне кажется, политическими связями с общественностью кандидаты и их команды начинают заниматься незадолго до выборов. Обещают все подряд, лишь бы занять пост. В политике зачастую любые средства хороши, лишь бы выиграть. Краткосрочные стратегии. Мне этого не понять.

В бизнесе все, на мой взгляд, немного по -другому. Отношения строятся ни на час, два, год… Ведь фирма не собирается закрываться через год-другой. Обычно на рынок приходят с целью остаться на нем эффективным как можно дольше. Тут уже не получится обманывать. Поэтому бизнес PR мне и интересен. Это отношения с публикой на всю жизнь (компании).

Средства добиться нужного рез-та выбираешь более аккуратно, взвешенно обдумываешь возможные последствия пиар-акции и пр. И за совесть свою не волнуешься. Мне так просто удобнее.

И еще немного о прибыли. Кажется, что консультанты зарабатывают ну оч. много на выборах, да, это верно. Но - это одноразовая работа. А PR в бизнесе приносит меньше денег, однако каждый месяц. И в течение всей жизни, если правильно встроить отношения.

У меня сегодня плохое настроение. Вчера проездом в Москве был мой друг, он улетел в Барселону сегодня утром. И вот у нас не получилось встретиться. Слишком много работы. Да и просто усталость. Теперь на обратном его пути в Нск через неделю. В общем, я расстроилась. Сижу и думаю - вот плохо как, ругаю себя… А на столе лежит газета «Бизнес» за пятницу, открыла и читаю… И нашла тех, кому сегодня еще хуже, чем мне. Оказывается, брэнд-менеджерам.

Что делает брэнд-менеджер в российской компании? Какие функции чаще всего выполняет брэнд-менеджер в российской компании? Чем его роль отличается от роли брэнд-менеджера в компании западной? Что он, собственно, делает и насколько это полезно для бизнеса? Оказывается, в России не так уж много компаний, где на эти вопросы можно получить вразумительные ответы. Об этом статья Михаила Сидорова.

More