Бизнес PR

  Первый российский блог исключительно о public relations.

Все хотела добавить, но забывала - очень интересное интервью вышло в одном из июльских “Экспертов”. Это беседа журналистов с вице-президентом, членом совета директоров Альфа-Банка Александром Гафиным, курирующим пиар-сопровождение бизнеса банка. См. http://www.adme.ru/interview/2006/07/10/7317.html

ЗЫ: Для тех, кто был в пятницу - спасибо, очень классно, по-моему, мы вместе все отпраздновали, фото выложу сегодня вечером!!!!!

Коллеги, поздравляю всех с ДР нашей профессии!

Желаю, чтобы все удавалось: топы прислушивались, журналисты любили, коллеги помогали, агентства не подводили! Чтобы все проекты делали на 5+, при этом реализовывали свой потенциал на 100%!

Вышло интересное исследование пресс-площадок от портала “Советник”. Спасибо за ссылку моему однокурснику Саше Гурьянову!

Исследование поможет начинающим пиарщикам сориентироваться в тех “классических” пресс-центрах, которые разбросаны по крупным городам России. Но не ожидайте увидеть в исследовании такие площадки, как лужайка у дома, поле роз за городом или горы… Это все оч. индивидуально!

Всегда ли нужно одеваться сообразно профессиональной принадлежности и устремлениям? Стоит ли ориентироваться при выборе одежды на топов компании или лучше обратить внимание на журналистов, которые редко появляются в костюмах? Можно ли совместить индивидуальность и деловой стиль? Каким может быть безупречный стиль PR-менеджера?

Поиску ответов на этот вопрос была посвящена седьмая встреча Московского PR-Клуба, которая прошла 24 июля в кафе “Кабачок”. На встрече выступили Денис Быстрицкий, профи в fashion-индустрии, который долгое время работал с различными марками одежды, а сейчас занимает должность специалиста департамента маркетинга банка DeltaCredit, а также Ирина Макурина, автор кандидатской диссертации об имидже и стиле, PR-менеджер консалтинговой IT-компании “Адалиус”.

В очередной встрече Клуба (несмотря на неожиданно подкравшийся дождь!) участовали 30 пиарщиков, маркетологов, рекламистов, которые представляли РАСО, Издательский Дом Гребенникова, ассоциацию SWIFT, банк DeltaCredit, компании Siemens, “Амплуа-брокер”, DOKI, Moody International, IFS, “Издания Максимова”, PR Partner и др.

В первой части встречи Ирина Макурина рассказала о построении визуального имиджа, видах дресс-кодов и цветовой гамме гардероба.
См. тезисы Ирины - Dress codes, а также Colours.

Вторая часть заседания была посвящена собственно деловому стилю. Денис Быстрицкий рассмотрел структуру рынка деловой одежды, отметил особенности делового стиля и развеял заблуждения собравшихся о том, что деловой стиль не может быть ярким, модным и сексуальным. См. его тезисы - Business style

Специалисты по стилю выделяют 11 основных дресс-кодов – Business Formal, Business General, Business Casual, Smart Casual, Dressy Casual, Sporty Casual, Nautical Casual, Cocktail, Semi-formal, Black tie и White tie, каждый из которых накладывает строгие требования к одежде, обуви и аксессуарам.

Деловой стиль предполагает строгую одежду приглушенных тонов, материал которой сочетается между собой, при этом джинсы и бриджи исключены. Хотя деловой стиль подвержен влиянию моды – так, например, текущие тенденции – это элементы стиля 60-х, узкие брюки и крупные пуговицы на пиджаке. Яркость делового стиля достигается, например, с помощью рисунка материала, допустим, оранжевой полоски на блузке делового фасона.

В заключение встречи участникам Московского PR-Клуба были предложены практические советы и несложные рекомендации по выбору одежды для работы. Руководствуясь этими советами, пиарщики, побывавшие на встрече, смогут создать профессиональный гардероб, не принося в жертву работе свой стиль. Кроме того, каждый участник получил информацию о модных тенденциях этого лета, а также о лучших магазинах Москвы для выбора стильной одежды.

Спасибо Валерии Прихода, соорганизатору Клуба, за релиз, который лег в основу поста!

Вышла моя статья, в которой я размышляю об эмоциональном маркетинге, в седьмом номере журнала “&Стратегии” (Украина). Вот она - Emotinal marketing here. Приятного чтения! Буду рада Вашим замечаниям, комментариям и предложениям!

Сегодня, наверное, вы вряд ли найтете того, кто ни разу не слышал слова “пиарщик”. Хотя только в 2003 году Министр труда РФ подписал постановление о признании работы PR-специалистов: 28 июля запись об новой профессии внесли в Общероссийский классификатор профессий.

Год спустя российское PR-сообщество впервые отпраздновало день государственной регистрации профессии. Московский PR-Клуб предлагает продолжить эту традицию! 28 июля (пятница) на вечеринке в ресторане “Американский бар и гриль” (начало в 19.00).

Место выбрано не случайно – ведь именно Америка считается родиной PR. Хитрые американцы уже во времена президента Томаса Джефферсона осознали необходимость построения доверительных отношений с общественностью. О чем адвокат Итон не преминул заявить в обращении к Конгрессу США.

На встречу можно попасть, только соблюдая строгий дресс-код (тем более о нем на последней встрече Московского PR-Клуба так много говорили)! Открываем новый стиль – американский. Джинсы, клетчатые рубахи, ковбойские шляпы, банданы… А, может, вам ближе сладкий “барби-долл”? Или романтическое кантри с пышными юбками? Долой деловые костюмы, включаем фантазию!

На вечеринке – конкурсы, подарки, игры, общение, американская кухня, немного американского юмора и множество приятных сюрпризов.

Регистрация продлится до 27 июля (четверга), 18.00. Коллеги, тех, кто регистрируется, но не приходит, просим воздержаться от регистрации! Только если Вы уверены на 100%, что придете, пишите на info@moscowprclub.ru или оставляйте комментарии к этому посту!
Организационный взнос – 150 рублей, еду и напитки участники оплачивают самостоятельно). Улыбки и отличное настроение – бесценно!

Когда наступил ступор, а надо срочно придумать хорошее название для статьи, релиза или акции, стоит… открыть “Ведомости” или Ъ. Вот настоящие мастера по отличным заголовкам. Конечно, не все подойдут (полно желчи!) и не надо их просто копировать, но для вдохновения многие - самое то.

Например из “Ведомостей”: “На зависть Госплану”, “Кто в ответе за водку”, “Марта” купила “Торговый Квартал”, “Уйти с курса” и пр. Берем конструкции и переделываем под себя: “На зависть плану конкурентов”, “Кто в ответе за ипотеку” и т.д. Главное - немного поперчить и не перестараться. Такие заголовки куда лучше привлекают внимание деловых СМИ, если мы сравним их со стандартными типа “Мы открылись” или “План за третий квартал перевыполнен”.

Говорите с деловыми медиа на их языке, и журналисты к вам потянутся.

Я как-то писала, что устала немного от классики. Поэтому хочу рассказать, как делала совсем недавно нетипичное новоселье, а именно “домашнее” открытие ипотечного центра банка DeltaCredit в Москве.

Цель - показать журналистам новый офис, озвучить цифры за полугодие, а главное - продемонстрировать, что менеджеры банка действительно открыты для общения, что они не сухие топы в костюмах, а такие же живые и простые люди, как и все мы.

Для открытия был выбран вторник (пожалуй, один из удачных дней недели для всяких пресс-проектов).

Топы надели халаты и тапки (корпоративных цветов), журналисты на входе снимали обувь и обувались в такие же тапочки (потом они получили их в подарок). Бейджи были, но неформальными: “Хозяйка дома”, “Теща”, “Самый главный” и пр.

В офисе поставили не столы и подиум, а диваны, журнальный столик, стулья (все сидели вместе, не было традиционного разделения на “говорящие головы” и публику). На подоконниках - комнатные цветы (13 горшочков) и книги (самые разные!). По офису туда-сюда бегали две кошки (вице-президент банка привезла своих, по моей просьбе).

Звучала музыка - диск песен, основная тема которых - дом (”Главней всего - погода в доме…”, “В нашем доме поселился замечательный сосед”, “Под крышей дома моего” и пр.). Как дома. Что еще? Для кейтеринга очень хорошо подошли всякие таблички, связанные с тематикой новоселья и, конечно, ипотеки, такие, как: “Всего 11, 65% в год!” (для вина), “Первый взнос заемщика” (для канапе) и пр.

Конечно, все журналисты получили и пресс-папки, и релизы.

О рез-те. СМИ формат оч.понравился. С топами активно и много общались. Большинство журналистов написали об открытии, от трех поступили запросы на интервью, одно уже сделали.

Думаю, что буду пробовать необычные форматы и далее. А у вас есть чем поделиться?

В последнем номере “Секрета Фирмы” очень интересные материалы о IR, советую для прочтения.

Можно начать с “Фактической революции” Юлианы Петровой. В этой статье Юлиана рассказывает о том, как раскрывается инфо о компаниях (в первую очередь - финансовых), какие сдвиги и почему происходят в публичной жизни. Самые-самые статьи “СФ” рекомендует искать в печатной версии, это, конечно, правильно. Я вот подписана на этот журнал, о чем не жалею.

Всегда ли надо одеваться сообразно профессиональной принадлежности и устремлениям? Стоит ли ориентироваться при выборе одежды на своего топа или, может, обратить внимание на журналистов, которые ну очень редко появляются в костюмах? Такая простая задача, как правильно одеться, приводит в смятение не только пиарщиков.

Каким может быть безупречный стиль PR-менеджера?

Поиску ответов именно на этот вопрос будет посвящена следующая встреча Московского PR-Клуба. Она состоится 24 июля, с 19.00 до 21.00, предположительно в кафе “Кабачок”.

На встрече выступят Денис Быстрицкий, профессиональный shopping assistant, долгое время работавший с различными марками одежды (сейчас - специалист департамента маркетинга банка DeltaCredit), а также представитель департамента маркетинга компании “Джамилько” (магазины этой группы - Burberry, Hermes, Salvatore Ferragamo, St James, JAMES, Wolford, Sonia Rykiel, Levi`s, Chevignon, NAF NAF и др.). Внимание, разыскивается и третий докладчик! Если есть предложения, звоните мне на мобильный (кто его знает) или пишите info@moscowprclub. ru. Спасибо!

На встрече участникам Московского PR-Клуба будут предложены практические советы и несложные рекомендации по выбору одежды для работы. Руководствуясь этими советами, пиарщики, побывавшие на встрече, смогут создать свой профессиональный гардероб, не принося в жертву работе свой стиль. Кроме того, каждый участник получит информацию о модных тенденциях этого лета, о действующих в настоящее время распродажах, а также о лучших магазинах Москвы (для выбора той или иной женской и мужской одежды).

Регистрация на встречу открыта до пятницы, 21 июля, 18.00 по e-mail info@moscowprclub.ru и ниже в блоге (просто добавьте свой комментарий). Условия прежние: при регистрации нужно указать фамилию, имя, должность и компанию, которую вы представляете. Внимание: регистрацию нельзя отменить! Поэтому если Вы не уверены, что придете, не регистрируйтесь! Ваш взнос оплачивается в ресторан заранее, поэтому если Вы отмените регистрацию после пятницы, 18.00, Вам все равно нужно будет его внести. Взнос за участие составляет 300 руб. (аренда, кофе-брейки, материалы) для инсайд-пиарщиков, 600 руб. - для представителей РА, PR-агентств.

Что-то мне надоело обсуждать press relations. Надеюсь, никто не будет против, если мы начнем говорить о investor relations, а затем и о government relations. Пожалуй, это две самые закрытые области работы пиарщиков. По крайней мере в России. Так ведь?

Investor relations - выстраивание коммуникации с потенциальными и настоящими инвесторами, формирование позитивных отношений между ними и фирмой, конструктивного и заинтересованного взгляда инвесторов на компанию. Представьте только, за рубежом есть даже ассоциации пиарщиков, отвечающих исключительно за работу с инвесторами, например, Investor Relations Society в Великобритании или National Investor Relations Institute в Австрии. У нас в стране пока мало спецов в области отношений именно с инвесторами. Все-таки мы только недавно стали работать на настоящих рынках, у нас принято договариваться обо всем лично. Однако ситуация постепенно меняется.

С чего начать? Как сделать бизнес прозрачным и привлекательным для инвестора? Поразмышляйте, какая инфо будет важна для тех, кто мог бы вложить, скажем, 50 млн. долларов в вашу компанию. Инфо о топах и оргструктуре? О прибыли? О стратегии? Финансовые новости? История отношений с инвесторами? Всё вместе!

Все эти тексты обязательно стоит написать и выложить на сайт компании. Это и будет Ваш самый первый шаг.
Если мы посмотрим веб-представительства иностранных компаний, то окажется, что самые продвинутые разделы для инвесторов, как и можно было предположить, принадлежат ИТ-компаниям. Взгляните, допустим, на сайт Intel , IBM или Microsoft. С них и стоит брать пример!

Кроме сайта нужно сделать папку документов для инвесторов, в ней помимо вышеперечисленного должны быть финансовые ежегодные отчеты, копии всех регистрационных документов, статьи в уважаемых деловых СМИ, оценки ведущих аналитиков, информация о способах инвестирования в компанию, инфо о рынке и акциях. Помогут рейтинги известных агентств, таких как S&P, Moody’s и пр. Важно доказать, что компания успешно развивается и абсолютно прозрачна.
Для первого шага должно хватить.

Как писала, купила недавно «Дресс-код. Путеводитель по деловому стилю для успешных женщин» от Гросс и Стоун.

Я, наверное, слишком невнимательно отношусь к одежде. Когда-то приобрела себе пять костюмов – по одному на пн-втр-среду-чтв-пятн., чтобы менять их каждый день. Казалось, удобно. Да, удобно, но скучно. Ужасно скучно. Правильные закрытые туфли, костюмы, рубашки, сумочки. Радует, что по выходным можно расслабиться и забыть обо всех этих костюмах, ура! (И на работе не на 100% соблюдаю).

Один мой знакомый, бывший арт-директор ресторанов ТИНЬКОФФ в Новосибирске, рассказывал, что он принципиально не надевает костюмы. Он предпочитает Benetton, даже для встреч с генеральными компаний-партнеров. Правда, Саша не в банке работал.

В общем, где золотая середина? Авторы обещают, что с помощью книги дресс-код можно будет расшифровать. На досуге почитать стоить.

Книга разбита на три части в соответствии с основными этапами карьеры:
1. как получить работу,
2. подняться по служебной лестнице,
3. поменять работу на более престижную.

Рассматриваются (и картинки тут же!) варианты делового женского гардероба. Прямо-таки на все случаи жизни – и для поездки, и для вечеринки в кругу друзей (уфф… т.е. коллег). Гросс и Стоун дают рекомендации: как выбрать правильные туфли, какими должны быть удачные вечерние платье, как купить классическое пальто. Ну, например, вот один из советов, как формировать гардероб: «Избавьтесь от всего, что не соответствует вашему статусу и профессиональным устремлениям».

Пиарщикам также пригодится раздел «Публичное выступление» - какая одежда подойдет для общения со СМИ, допустим, для телевизионного эфира.

Теперь надо попробовать всем этим рекомендациям следовать. Купить-то гардероб просто, сложно сделать, чтобы с ним скучно не было. Кстати, для мужчин есть подобна книжка по дресс-коду, от тех же авторов.

Как у Вас с дресс-кодом дела? Расшифровали?

Знаете что? Я ненавижу ждать. К примеру, сейчас я планирую пресс-брифинг. На прошлой неделе выбирала подрядчика, к кому обратиться. В итоге остановилась на компании, которая первой выслала мне коммерческое предложение. Конечно, важно было соотношение цены-качества, но помимо прочего принимала в расчет и скорость. Что такое скорость? Это отлаженность всех бизнес-процессов внутри, это клиентоориентированность. Это значит, что, вероятно, в будущем у меня с этой компанией не будет проблем. Сегодня мне пара фирм выслала свои варианты меню (через 8 дней после запроса!) - интересно, на что они надеялись?

В последнем номере “Своего бизнеса” Мердок, по-моему, заметил, что мир ускоряется, все делается быстрее, поэтому если вы медлите… а проще говоря, тормозите, то проигрываете. При прочих равных.

Прошлая книжная неделя была удивительно продуктивной: купила две действительно полезные книги. Первая — о дресс-коде (расскажу в след.раз), а вторая — «Великолепные мероприятия» от Александра Шумовича, главы компании Eventum. Издатели говорят, что это первая в России непереводная книжка по ивент-менеджменту, написанная практиком. Не знаю, правда ли, но труд получился хорошим. Максимально практичным.

Автор рассказывает о том, как делать ивенты на пять с плюсом. О координации, логистике мероприятий, выборе подрядчиков и партнеров, помещения, персонала. Книга делится на 12 разделов (и все они с буквы П): Проведение, Причина, Подготовка, Программа, Планирование, Партнеры и подрядчики, Помещение, Персонал, Проблемы, Продвижение, Продажи, Прибыль.

Вся книжка - это практика, советы и рекомендации. Мне особенно понравились письма, а именно варианты благодарностей клиентам, партнерам, приглашения на проекты, а также напоминалки о необходимости провести оплату, запросы и пр. Это то, что я буду использовать прямо завтра. Также можно отксерить и, отредактировав под свои цели, начать применять чек-листы. Например, список необходимого технического оборудования для мероприятия (см. с. 130). Вынесла из книжки такие вот полезные мелочи, а новые концепции — нет (но и не ожидала). Дьявол в мелочах.

Автор подкупает тем, что указывает на проблемы, с которыми могут столкнуться организаторы, например, при планировании финансовой стороны проекта.
Жаль, что эта книга вышла только в прошлом месяце, как бы актуальна она была лет пять назад! Сейчас же ее можно смело рекомендовать все тем, кто делает ивенты для своей компании, а также и рук-лям агентств. Может, последние начнут писать слово Клиент с большой буквы (как автор книги) и научатся делать проекты на твердую четверку?

Что мне не понравилось? Во-первых, в книге много ошибок, возьмем, к примеру, страницу 55: «Большое видится на расстоянье», «… вы должны… подготовить выводы для использования в подготовке мероприятия». Как вам? Рука так и тянется к карандашу. Во-вторых, слабоват раздел «Работа с прессой», чувствуется, что в этой сфере автору не хватает опыта, очень уж не глубоки и классически официальны все приводимые варианты проектов со СМИ.

Пресс-тур - проект, который презназначен специально для представителей медиа. Пресс-тур обычно длится пару дней, а его цель - максимально полно погрузить журналистов в информационное море Вашей компании, т.е. сделать СМИ более лояльными, а в будущем обеспечить фирме Nное кол-во упоминаний, публикаций, материалов. Как? Увезти подальше и грузить по полной.

Пресс-туры я организовывала в своей жизни всего несколько раз. Это сложные с т.зр. логистики проекты (все эти брони гостиниц, билетов, бюджеты на еду и пр… бр-бр-брр). Однако оч. эффективные, если все правильно сделать. И не такие дорогие, как многие думают.

Идеально, если получится сделать следующее:

1. Покажите внутренние бизнес-процессы, откройте небольшой секрет.
Самые удивительные пресс-туры - это, конечно, на производство (если оно у Вашей компании есть). Всем (и не только журналистам, но и партнерам, клиентам) хочется посмотреть внутреннюю кухню.
2. Дайте уникальную инфо, касающуюся Вашей фирмы, - например, огласите результаты компании за первое полугодие.
3. Пусть информация звучит из первых уст компании - это придаст ей еще большую ценность. Сделайте так, чтобы во время пресс-тура все желающие журналисты могли один на один пообщаться с вашими топами.
4. Предоставьте информацию, которая будет связана с Вашей компанией, но не напрямую. Например, если Вы недавно провели ребрендинг, пригласите оч. известного докладчика, пусть он расскажет СМИ, что это такое. Не только на примере Вашего ребрендинга, а вообще. Сделайте небольшой семинар. Так Вы “застолбите” определенные темы за собой. И тогда, если медиа пишут, допустим, о ребрендинге, они станут обращаться к Вам за комментариями, помня, что эта тема Ваша.
5. Покажите, что топы и Ваша команда не монстры, а доступные и интересные люди (обязательно разбавьте пресс-тур совместными развлечениями, не давайте СМИ скучать, совместный дайвинг или горные лыжи очень сближают).

И напоследок маленький совет по оптимизации бюджета: если Вы в Москве или Питере, то воспользуйтесь горящими путевками, сейчас можно улететь в Турцию на три дня всего за 110 долларов на человека, на Кипр - за 180, в Египет или Тунис - до 200. За границу СМИ пока еще летают с большим удовольствием.