Бизнес PR

  Первый российский блог исключительно о public relations.

Наконец-то! Скоро состоится очередная встреча Московского PR-Клуба. Темой на этот раз будет “Юридическое сопровождение PR-деятельности“, у нас замечательный докладчик (хотя пока и один) - Дмитрий Жданухин, директор по развитию Центра юридического сопровождения бизнеса, кандидат юридических наук.

На этот раз, 5 февраля (понедельник) будет максимальный интерактив, а именно: мы будем разбирать различные сложные кейсы, проблемы, ситуации, которые возникают в работе каждого из нас, например, при подписании договоров, при необходимости защиты ком.информации, но и передачи ее партнерам (с целью наилучшего выполнения работы) и пр. Пожалуйста, пишите, какие сложности у Вас были в Вашей пиар-деятельности, я собираю все-все-все проблемы, спорные ситуации, а затем передаю Дмитрию. Он расскажет нам, как с ними можно бороться!

Клуб будет 5 февраля. С 19.00 до 21.00. м. “Савеловская”, в одном из кафе. Регистрация началась, собираем кейсы. Для регистрации нужно сообщить: ФИ, компания, позиция. И прислать кейс! Лучше писать мне на “мыло”: inna (gavkin) businesspr.ru или оставлять инфо в блоге. Оргвзнос остался прежним (300 руб.) Внимание: рег-ю оотменить нельзя, кто не уверен, что придет - не рег-сь, пожалуйста, мы платим за каждого человека взнос в кафе заранее. Тех, кто уже так делал, я более не рег-ю. Точный адрес и карту проезда (3 мин. пешком от метро) я вышлю на “мыло”.

Ну и мой (реальный) кейс в копилку. Клиент сделал заказ на написание текстов для сайта, тексты были сданы, после чего прошло 2 месяца, в это время клиент тексты не принимал, думал, просил доработать, но постоянно использовал на своем внутрикорп.сайте. Через 2 месяца клиент заявил, что “у него поменялась маркетинговая стратегия”, поэтому он просит вернуть ему все деньги. После долгих переговоров он согласился снять тексты со своего сайта. Решение: деньги клиенту вернули, он доволен, тексты с сайта сняли (после препирательств). Но! исполнитель потерял время и деньги. Он же не мог предвидеть, что поменяется марк. стратегия? Был ли это реальный выход из ситуации? Или надо было идти в суд? Сумма сделки была не большой, менее 2 тыс.у.е. Вопрос: верное ли решение? Надеюсь, Дмитрий на Клубе расскажет!

Очень жду Ваших кейсов и рег-ции!

Недавно я видела в книжном очередную книжку отеч.автора - от PR-специалиста к директору по связям с общественностью. Со скучными советами: как писать релизы, как делать пиар в сети и пр. бредом. Можно подумать, что эти навыки отличают спеца от менеджера!

А сегодня редактор (!) журнала BTL Magazine меня спросил, нет ли у меня договора на стандартные пиар-услуги. Можете себе это представить: стандартные пиар-услуги? Гы-гы. Еще он хотел бы узнать, сколько брать за одно упоминание гендира нной компании в супертиражном издании. Вам не смешно?

Неужели еще кому-то не оч. очевидно, что пиарщики “продают” своим топам (начальникам, клиентам и пр.) не комментарии, а рез-ты, т.е. PR-программы, проекты, которые способны привести к нужным рез-там. А то, что для некоторых рез-тов требуется сделать 30 комментов, сделать несколько интервью, распространить 2-4 релиза в месяц - так это только следствие просчитанного рез-та. Которого можно достичь разными способами.

Спеца от директора отличает не только умение писать релизы, а возм-ть генерировать идеи и продавать работающие пиар-программы, с продуманными рез-тами.

Как часто вы проходите где-нибудь обучение? Вкладывает ли компания в вас деньги? Я помню как-то работала в одной фирме, за почти год работы я прошла только один мааленький тренинг. Удручает как-то. Это не потому, что учиться не нужно было, а потому, что компания не оч. любила вкладываться в сотрудников.

По словам Тони Стоукса (это я подсмотрела в “СФ”), Эд Меткаф сказал: “Хуже, чем инвестировать в людей, а затем терять их, может быть только не инвестировать и держать”.

Что хорошо, когда ты рук-ль агентства, это то, что твои сотрудники помимо “домашнего” обучения (т.е. в агентстве) проходят еще и обучение в компаниях-клиентах. Кстати, очень помогает. Сплачивает с клиентом, позволяет лучше понять его бизнес. Конечно, только “продвинутые” клиенты способны предложить тренинг своему эккаунт-менеджеру. Рук-ль может этому посодействовать.

Как вы считаете, каким д.б. бюджет на обучение, скажем, на полгода? З.п. сотрудника? Или исходя из задач? Например, если ассистент пиарщика не умеет общаться по тел., а такой тренинг стоит 1200 у.е., его з.п. такая же (все цифры условны), Вы бы его отправили учиться?

Что мне очень нравилось на пред. месте работы - когда топ-менеджеры (и просто менеджеры) читали статьи, журналы, книги и считали, что они могли бы быть полезны другим в работе, просили помощника (PA) сделать копии для таких сотрудников. С одной стороны - забота, с другой - обучение. Со вчерашнего дня внедряю эту схему у себя. У вас есть похожие идеи?

Спросите меня, какую часть пиара или маркетинга я люблю больше всего?

Я люблю маркетинг топов. Конечно, есть неприятные исключения - среди руководителей высшего звена иногда встречаются самодуры, но в основном - исключительно образованные и проницательные люди.

Это практически высшее удовольствие, в котором я себе редко могу отказать, — поехать на интервью с топом. Хотя некоторые журналисты не оч. любят пиарщиков во время интервью с рук-лями, но все же…

Во-первых, для PR-менеджера это хороший способ быть в курсе бизнеса, в курсе, какую из публичных версий жизни топ предпочитает озвучивать СМИ.

Во-вторых, из хорошего разговора всегда можно вынести для себя что-то полезное. Какую-нибудь мудрость, даже и житейскую. Из последнего: один из топов компании-клиента удивлялся (он иностранец), что в России стороны не стремятся к стратегии win-win, думают только о сегодняшнем дне, чтобы сегодня заработать, а далее - буть хоть потоп.

Так-то это так, но радует, что есть и др. компании (что они уже встречаются)! А вы что из пиара любите более всего?

P.S. Чуть не забыла. Есть еще в-третьих. В-третьих, на интервью можно посмотреть, какие ошибки делает топ при общении со СМИ, чтобы потом их аккуратно исправить.

Вышел уже давно в SmartMoney неплохой текст о тех, кто родился в 80-е… Я родилась в 1980. Но текст не 5+, а 4-, так как слишком уж получились мы как поколение хорошие. Идеальные девочки и мальчики (пофигисты).
Приятного чтения.

Что-то настроение дурацкое. Сегодня (вру, вчера) обсуждали с одним хорошим человеком табу на работе, у меня вот такие:

во-первых, не брать в бизнес пиар того, кто работал в политпиаре (вообще, не связываться с политикой, связано с тем, что полипиарщики приходят на три месяца, понять, что “бизнес - это навсегда” - увы, им не дано),
во-вторых, не работать с теми, кто хотя бы раз брал откат (кстати, пока так не нашла ни одного PR-агентства, которое бы платило белыми, найдете - скажите - сотрудники “Имиджленда”, “Михайлова и партнеров” и др. на клубе не раз утверждали, что им начисляют только 10-20% от реальной з.п., остальное - на руки в конвертах),
в-третьих, не нанимать того, кто пишет с ошибками (не люблю править, да и вообще - надо знать родной язык).

Это прям “фу-фу-никогда-в-жизни-не-сяду-работать-с-такими”. Остальное - не принципиально. А у вас какие пиар-табу?

Некоторые - все еще не умеют. Как Вам вот такое реальное? Пришло на мыло мне где-то месяц назад, я его загнала в папку “Бред пиарщиков”.

Журов жаль. А еще типа агентство сочинило, у которого уж точно должны быть образцы правильных сопроводиловок.

Здравствуйте, уважаемые коллеги!

Разместите, пожалуйста, новую информацию о компании
TELE2. TELE2
запускает сотовую сеть в Республике Коми. Все
подробности, а также
фото и подписи к ним - в приложении к письму.

С наилучшими пожеланиями,

Мария Красильникова
Менеджер по работе со СМИ
Vanguard PR
phone +7(495)105-6530, +7(495)937-3131
fax +7(495)290-5611
mailto:krasilnikova@vanguardpr.ru

Маловато?
Вот еще одно, правда, это письмо уже журу прислали. Тоже спецы, наверное!

После затянувшихся праздников возвращаюсь к блогу. Еще одна история человека из пиара (ранее), ставшего генеральным. Знаю этого человека вот уже четыре года. Окончил психфак МГУ, работал, ну а далее - по тексту.

1. Как ты начал работать в сфере пиара? Ступеньки карьеры.

В маркетинг я попал случайно. В середине 90-х, когда еще учился, выбрал себе работу по территориальному признаку - рядом с университетом. Сначала я занимался рекламой - работал сейлом в издательском доме, cпециализирующемся на выпуске журналов и газет про информационные технологии. Наверное, в те годы в России именно IT-индустрия была одной из самых интересных и цивилизованных отраслей экономики. Денег здесь
было не слишком много, конкуренция оставалась всегда очень высокой, а маржа постоянно падала.

Конечно, информационные технологии меняют нашу жизнь, но при этом они и сами изменяются очень быстро. Здесь довольно трудно построить что-то “на века” - если что-то востребованно сегодня, то это не означает, что так будет всегда. Нужно либо успевать измениться, либо видеть будущее чуть-чуть дальше других. В таких
условиях маркетинг приобретает особое значение и работать становится особенно интересно. Я неплохо представлял себе как работают СМИ, чем они живут и как управляются. А еще знал, чего от них хотят игроки рынка. Так и оказалось, что со временем я стал работать в PR. Но в основном мне приходилось заниматься именно менеджерской работой - то есть не столько общаться с прессой, сколько придумывать зачем это надо и как должен быть организован процесс. Те же продажи, но только на другом уровне.

2. Что было самым сложным?

Все просто, если делать “спустя рукава”. Все очень просто, если выполнять работу как некую функцию - как говорят, “писатель пишет - читатель читает”. Сложно лишь начиная с того момента, когда выполняешь
уже не ряд более-менее формализованных шагов, а работаешь над получением результата. Здесь всегда приходится что-то придумывать, выстраивать, оценивать целесообразность.

3. Как ты рос? Когда ты понял, что пиара мало?

PR - инструмент. Важный, мощный, сложный, иногда ключевой - но все-таки лишь инструмент для решения других задач. Конечно, в этом смысле PR-а всегда мало. Профессиональный рост, наверное, может происходить в двух направлениях. Либо долго-долго совершенствуешься в выполнении каких-то одних задач, либо перед тобой ставят другие. Так получилось, сегодня мне приходится решать задачи в области бизнеса. Но это совсем не означает, что частные задачи проще. Зачастую наоборот. PR и маркетинг - такие области, где достигнуть абсолютного совершенства в профессии почти невозможно, мы все-таки живем в очень динамичном мире - меняется рынок, меняются СМИ и отношение к ним читателей. Остановка здесь - почти всегда стагнация.

4. И что было потом?

Я занимался маркетингом, а потом меня назначили руководителем российского представительства Eset. То есть просто изменились задачи.

5. Как сейчас как генеральный ты оцениваешь своего пиарщика (агентство)?
Во что ты вмешиваешься (во что - нет)?

Я в очень большой степени доверяю агентству, с которым работаю. PR - это их профессия и они несут некую ответственность за тот участок работы, которым занимаются. Если рассказывать специалисту что и как делать, его работа потеряет смысл. Вполне достаточно результата и общего понимания сути процесса. Мы же не говорим телевизионному мастеру какой провод куда припаять. То есть сказать, конечно, можно, но зачем тогда мастер? Хотя это и не слишком оригинально, но все-таки каждый должен заниматься своим делом.

6. Кто такой, по-твоему, профи в области пиар? много ли таких людей вокруг тебя?

Под PR сегодня зачастую понимаются столь разные вещи, что совсем непросто отнести кого-то к “абсолютным профи”. Например, если человек отлично умеет писать пресс-релизы, он профессионал в области PR?
Наверное. Но вовсе не обязательно он умеет так же хорошо делать что-то еще. Чаще как раз не умеет. Проще, мне кажется, здесь все-таки отталкиваться от задач. Допустим, требуется это и это, вот человек или
агентство, которое раньше делало нечто подобное, либо мы считаем, что почему-то может сделать. Вот и весь профессионализм. На рынке сегодня хотя и не слишком часто, но все-таки попадаются специалисты, умеющие
выпускать пресс-релизы или собирать пресс-конференции. Очень непросто найти лишь тех, кто умеет решать PR-задачи, привязанные к маркетингу или к бизнесу. Мне приходилось сталкиваться с ситуацией, когда вполне
известные и успешные агентства предлагали услуги, по большому счету подменяющие PR неким танцем с бубном вокруг костра. Надо сказать, иногда выглядит очень наукоподобно и в это хочется поверить.

Вообще же, как замечено одним из профессионалов этого дела, PR - это непрофессиональная область. Как и журналистика. Единственное, что я бы к этому добавил - в отличие от маркетинга, ради которого весь PR и
существует