Бизнес PR

  Первый российский блог исключительно о public relations.

В этом месяце на встрече в офисе потенциального клиента я узнала, что Всемирный день донора крови отмечают 14 июня. Узнала я об этом довольно в странной обстановке. Я приехала на встречу, секретарь повела в переговорную, но по пути передумала: “Ой, у нас сегодня переговорная переделана… в медкабинет…” Оказалось, в компании празднуют День донора. А именно - сотрудники сдают кровь прямо на рабочем месте, чтобы помочь тем, кто в ней так нуждается.

Сдают не по принуждению, а по доброй воле, только те, кто считает это важным. Когда я заглянула в медицинскую переговорную, то увидела плакаты, баночки, скляночки и пр., похоже на аптеку. Интересно, что у нас в России существуют при Центральной станции переливания крови Росздрава выездные бригады, которые производят забор крови. Именно такую бригаду и пригласила компания, чтобы отметить День донора, а также доказать, что забота об окружающих в ее корпоративной книжке о ценностях не просто слова.

Дальше - больше. Сотрудники пиар-отдела компании сказали, что у них День донора стал своего рода внутренним праздником, днем, который сплачивает коллектив, днем, в который люди помогают другим. Пиарщики-коллеги заверили меня, что работает это не хуже ДР компании.

Вот некоторые PR-инструменты, которые можно использовать для продвижения Дня донора:
- статья во внутрикорпоративной газете,
- интервью с донорами прошлых лет на Интранет-сайте,
- плакаты в офисе,
- информация о Дне донора в книге нового сотрудника,
- внутрикорпоративные подарки и награды донорам компании,
- доска почета.
А Ваша компания отмечает какие-то не очень-то типичные дни? И если да, то почему и как?

Хотите узнать о донорстве больше, читайте РИА Новости.

Не люблю длинные презентации. Но нравятся тезисы и черновики. Этот - IR - по IR как профессии. С ним летала в тот самый Минск. Все красивые картинки пришлось убрать, так как WordPress отказывался принимать у меня файл весом всего-то в три мега.

Конкурсы со СМИ - это очень и очень интересно. Во-первых, потому что некоторые медиа хотят за них денег, а переубеждать всегда захватывает. Ну, здесь опущу пассаж, что некоторые медиа вообще за любой пук любое слово хотят денег. Во-вторых, потому что еще остались СМИ, которые делают конкурсы только потому, что они интересны читателям. Т.е. без денег на сам конкурс, но с затратами на призы. К примеру, “Лиза”, “ОК”, Joy, OOPS (всех сдавать не буду, не просите).

К примеру, в июне 2008 года ИТ-приложение к журналу «Секрет Фирмы» запустило конкурс эссе читателей. Каждый месяц любая ИТ-компания может предложить творческое задание читателям: написать эссе, статью, очерк и др. на тему и назначает за лучшее исполнение награду. Это может быть денежная сумма, сертификат на обучение, новинки средств связи, пр. Темы заданий редакция iOne размещает на сайте проекта ione.kommersant.ru. Статьи победителей публикуются в «Секрете Фирмы» в разделе iOne, вместе с анонсом компании и фото приза. К примеру, ИТ-компания КРОК уже провела свой конкурс там.

Если конкурс проходит в печатном СМИ, то это значит, что будет два (минимум!) упоминания: в начале (анонс) и потом (результаты). В договоре с газетой или журналом (если он заключается, что не всегда происходит) можно прописать, каков объем полосы, отведенный на инфо о конкурсе, в каком виде будет идти упоминание бренда и пр. Самые “пиаристые” конкурсы - частушки, стихи, рассказы с упоминанием бренда, а также фото.

Зачем конкурсы? Это интерактив, общение с аудиторией СМИ, это внимание к ней, это дополнительная ценность, которая возникает, если вы все время читаете то или иное СМИ (не банально отправить SMS и случайно выиграть, а ответить на вопросы, прислать фото и выиграть, т.е. здесь Вы как читатель вроде бы управляете ситуацией).

Простые советы, как сделать конкурс:
1. Придумать хотя бы пять идей. Посмотреть, не было ли такого у конкурентов.
2. Описать ярко и “вкусно” приз(ы). Добавить их красивые фото.
3. Обратиться в СМИ с предложением о СОВМЕСТНОМ конкурсе. Начинать с медиа с самыми привлекательными тиражами, конечно, ЦА должна быть однозначно Вашей.
4. Повторять до тех пор, пока не сработает. Не предлагать один и тот же конкурс сразу разным СМИ, то есть предлагать конкурс последовательно. Будет очень некрасиво, если, к примеру, конкурирующие СМИ согласятся на один и тот же конкурс, потом надо будет где-то его “снимать”.

Отдельная “песня” - конкурсы к подписке или конкурсы для подписчиков. Даже банальные розыгрыши призов среди тех, кто быстрее всего подпишется, способны принести кусочек маркетингового “счастья”.

Еще из опыта: чем проще конкурс, тем больше отдача, хорошо “работают” конкурсы на тему “вышли фото такое-то”, потому что большинство себя и свои фотографии любит, а также нет ничего сложного сегодня, чтобы щелкнуть и выслать снимок. А у Вас были конкурсы в СМИ? Как оно Вам?

PS: Жаль, что ни одна УК не делает конкурсы, я бы как читатель поучаствовала. Ой, только не говорите мне о “Спой песню” от “Кит Финанс” и “сядь с ипотечным мораторием на 5 лет”.

Моей дочери завтра, т.е. во вторник исполняется годик. Поэтому сегодня я решила поднять тему, которая имеет очень опосредованное отношение к пиару. Меня иногда спрашивают, как это я умудряюсь совмещать малышку (личное) и работу (личное 2). Да никак! Пост очень личный, поэтому особо озабоченным одним пиаром - не читать.

C рождением малышки времени почти не стало. Первые три месяца после даты Х я вообще не помню. Правда, агентство все равно росло, даже в те три месяца. Я припоминаю (с трудом) крупные проекты для клиентов, вот мы делали в августе выездной семинар для партнеров Autodesk, а вот открытие офиса “Москоммерца”, а вот и еще… Спасибо, мои дорогие коллеги, вы самые лучшие! Основное общение с коллегами проходило по телефону между кормлениями, гуляниями и купаниями.

Я поняла, что по “асе” общаюсь крайне плохо, а именно - пишу обрывисто, без вступлений, так что даже были проблемы, коллеги обижались, что сухо, так что теперь “асе” я предпочитаю телефон.

С клиентами встречи назначались либо на утро, либо на вечер (я вообще по жизни ненавижу разбивать день, поэтому встречи за обедом - откровенно не мое).

Научилась очень многое делегировать, что раньше бы не смогла.

Научилась отказываться от встреч, на которые, возможно, раньше бы пошла. Времени стало ощутимо меньше, так что оно приобрело цену.

Я работала почти до самых родов, но последнее дни - в основном из дома (преимущество своего бизнеса!). Дома работать трудно, так как все время что-то отвлекает, а первое время после родов так просто - все время хочется спать - но можно, если надо. Интернет и ПК - все-таки вещь!

С рождением ребенка я стала терпимее и добрее, наверное, это ужасно звучит, но это правда. Иногда мне кажется, что человек, у которого есть дети, просто не может быть злобным монстром и критиканом.

Не было легко, но не было и сложно. Некоторые вещи можно было просчитать с самого начала. К примеру, один Клиент вдруг решил, что агентство больше не будет справляться, поэтому он посмотрел и другие агентства, а потом остался с нами. Мы узнали об этом от конкурентов. Тогда мне было очень обидно, но немного и радостно.

Книгу о пиаре я дописывала по выходным, когда муж был дома, а также во время дневного сна дочки.

C сотрудниками было что-то вроде “А как же мы?”, сейчас я могу сказать, что практически все выдержали “испытание”, а именно умудряются эффективно работать при таком вот удаленном рук-ве. За два года я потеряла двух отличных сотрудников - Асю и Вику - они ушли работать инхаус в крупные корпорации, а также одного подающего большие надежды - Лену - она вернулась к своему любимому в Нск. Остальные замечальные коллеги вместе!

Да, еще насчет няни. Ее я искала, но почти не нашла. Впервые я решилась на няню, когда малышке было почти 9 месяцев, но на сердце было не спокойно, так что… пока я дома.

Да, жизнь научила меня путешествовать по делам в течение суток, летала так на международную конференцию в Минск (туда утром, обратно ночью), таким же макаром к Клиенту в Питер (туда утром, обратно вечером). Это новый опыт. Не могу сказать, что вау, но интересно.

Мне очень помогла моя Мама. Она прилетала, когда мне было уж совсем тяжело, и нянчилась с Алиной.

Долго ли это еще? Не знаю, может, до двух лет, может, до трех. Я не стремлюсь к огромной прибыли, бизнес приносит достаточно для сотрудников, офиса и небольших радостей (типа корпоративного ДР в Стамбуле). Конечно, он растет все же, но не так быстро, как если бы не было Алины. Но она-то в миллион раз важнее.

Я буду рада, если кто-то сможет поделиться своим опытом совмещения самого важного и важного. Извините, если кому-то пост показался уж очень личным. Я же предупреждала.

Студия очень классно (например) набирает себе спецов, жаль, что с пиарщиками такой трюк не пройдет: самые классные даже и не в поиске, а отстой никому не нужен. И вот еще - дизайнер в каком-нить банке - сразу же ясно, что тот, кто не состоялся, да? а пиарщик в PR-агентстве? Тот, кто не нашел место послаще? Традиционно - быть пиарщиком в каком-нить Газпроме это же ого-го… Хотя (молчу-молчу).

К сожалению, к пиар-агентствам традиционно относятся как площадке для взлета, а дальше уж очень многие ищут место для тех, кому за 30, т.е. потеплее. И чтоб не пикать. Как сегодня правильно заметила моя классная знакомая по ночным разговорам Настя из SmartMoney: “Чтоб если что и спросят - прислать пару цитат из релиза”.

Все чаще мне приходит на ум, что пора бы привлекать пиарщиков - свободных агентов для работы по небольшим проектам. Профессиональная экспертиза + сроки, в которые невозможно просесть тюленем = вот слагающие шила в попе, т.е. успеха.

Четыре выходных, а я в Москве! Начала обновлять свою презентацию для семинара “Медиапланирование” (читаю в Moscow Business School). Сегодня для обновок выбрала “рекламу в кинотеатрах“. За полтора часа сна дочки мне удалось изменить всего шесть слайдов, если кому-то интересно - вот Adv in cinema. Продолжение по этой же теме следует. (ЗЫ: а завтра последний выходной :()

«Бизнес-кейсы — это мосты, которые помогают увидеть связь между описанными в них ситуациях и твоими собственными условиями», — говорит нам Джон Адаир, известный спец по развитию лидерских, управленческих и коммуникационных навыков. И в этом он прав на 100%.

Пиарщики отправляют в медиа много новостей типа «Компания Н помогла компании НН». Большая часть таких релизов и статей, увы, оказывает в мусорной корзине, потому что состоит из рекламных фраз. Как же превратить рекламный релиз в захватывающий кейс? На что стоит обратить внимание в статье об успешной работе одной фирмы с другой?

Бизнес-кейсы (business cases) и истории успеха (success stories) интересны СМИ именно потому, что истории, которые в них содержатся, не выдуманы компанией, а взяты из деятельности реальной фирмы. И СМИ, и читателей (слушателей) поэтому привлекает в бизнес кейсах не теоретическое решение задачи, которая могла бы стоять «в принципе», а решение, принятое компанией в конкретных условиях, с учетом всех имевшихся ограничений, например, временных.

Самые интересные кейсы, которые выходят в СМИ, описывают (последовательно):
1. Какие задачи стояли перед компанией? Почему они были актуальны?
2. Какое решение принято и почему? Были ли какие-то недостатки у решения?
3. Были ли какие-либо ограничения при принятии решения? Какие другие варианты решения рассматривались? Почему они не были приняты?
4. В какую сумму обошлось решение? Нужно ли было расширить штат, чтобы принять решение? Иначе говоря, были ли какие-то дополнительные издержки на внедрение решения?
5. Каковы последствия принятого решения? Как изменилась ситуация в компании после принятого решения? С чем бы столкнулась компания, если бы не приняла нужное решение?

Обычно новость и даже статья «Компания Н помогла компании НН» не содержит ответов и на половину вопросов выше. И поэтому, проглотив очередной рекламный пассаж, журналист смело удаляет его из своего электронного ящика.

Чтобы Вашу историю не выкинули, включите в нее цифры, факты, неожиданные цитаты, мнения, аналитику по рынку. Вы должны не отчитаться о том, какие вы молодцы, а пересказать захватывающий детектив.

Интересный бизнес-кейс и история успеха содержат не рекламу, а анализ затрат, выгод и рисков, связанных с принятым решением, описание альтернатив. Замечательно, если получится взять мнение у двух сторон — у той компании, которая помогала, а также у фирмы, которую спасали. И вот тогда, скорее всего, релиз или статью не просто прочитают, но и пустят в эфир или напечатают.

Сейчас я заканчиваю готовить курс обучения для РЖД. Там есть такая опция, о которой меня попросили рассказать, - подарки журналистам.

С чего бы начать? 1. Главное - подарки должны быть индивидуальными. Убого высылать открытки с одиноковым текстом журам одной редакции. Постарайтесь написать поздравление от руки, сделать его личным, а не официозным. Чтоб понять, что такое официоз, зайдите в любой книжный и посмотрите стеллаж с открытками с заранее напечатанными поздравлялками на НГ, ДР и прочие прекрасные праздники. Если времени и желания нет вовсе, лучше обойтись без открытки, чем отправлять штамп. Журналисты (так как много работают с текстами) к таким штампам чувствительны. Да и не они одни.

2. 50 долларов - некоторые СМИ не принимают подарки дороже этой суммы. Например, все издания Wall Street Journal. Почему? Ну, рассматривают такие подарки как взятку. Знакомые пиарщики рассказывали, как им возвращали дорогие наборы канцелярии и еще более дорогие бутылки вина. Чтобы не гонять курьеров туда-сюда, урежьте свой бюджет.

3. Постарайтесь узнать, с чем ходят к СМИ конкуренты. Чтобы не присылать одно и то же. Некоторые пиарщики по цехам даже сверяют между собой варианты. К примеру, вот в прошлом году один банк отправлял (не падать!) пижамы, другой - полотенце, третий - плед, а еще один - тапочки (не белые!). А было бы “весело”, если бы они все прислали тапки…

4. Желательно содержательно “связать” подарок с бизнесом компании. Когда “БельПостель” отправляет подушки - это более “в тему”, чем когда это делает “Молочный заводик им. Пыпина”.

5. С чем поздравлять? С профессиональными (”День радио” - это не только спектакль!), а также общенациональными (например, НГ). Я стараюсь поздравлять с 8, 23, НГ и ДР.

6. Что покупать? Проще сказать, что НЕ покупать: конфеты, шампанское, наборы канцелярии (если только Вы не пиарщик “Комуса”), вино, флешки, мышки, диски, коробки под диски, футболки, календари, ежедневники, сертификаты с походом в Лэтуаль” или еще куда-то на 500 руб. Рекомендую design.ru и m-i-f.ru для покупок. Я последний год обходилась именно этими двумя.

Не в тему: у меня недавно (27) было ДР, мои коллеги подарили мне коробку EVO impressions , интересно, но журам не подойдет, только если ВИП (а в среде СМИ все ВИПы), дорого.

А вы как думаете? Где покупаете и что?

ЗЫ: Я не написала о том, что подарки можно делать и без повода. Просто так (как в мультике). Кстати, Вы делаете?

НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ или как-то так, хотя книга моя и Татьянина

На книгу “PR высокого полета” выходят первые рецензии. Очень приятно получать позитивные отклики от тех, кто не только прочитал отрывки на сайте МИФа, но и книгу полностью. Например, от Дарьи Денисовой из “Эксперта”.

То, о чем еще не написали, но то, что я считаю важным - в книге есть раздел по работе с инвесторами (не стоит говорить, как мало у нас на рус.яз. лит-ры на эту тему). Еще: в главе по взаимодействию со СМИ ищите новые подсказки, о которых еще никто не писал. Максимум практики - именно в этой главе.

Вообще, я получила более 70 позитивных откликов на книгу, но на всякий напомнию, что и я, и Татьяна будем рады конструктивной (!) критике. Еще мы ищем опечатки. Гаяне Балян из Новосибирска уже нашла одну, на с. 42.

Если вы захотите купить книгу с нашими автографами (380 руб) или в электронном виде (150 руб) - пишите на inna () businesspr.ru, обязательно ответим. Еще раз спасибо!