Бизнес PR

  Первый российский блог исключительно о public relations.

http://piar-bezvodov.livejournal.com/9788.html
П0хвалили книгу, приятно!
Всего с ее выхода я получила более 100 позитивных отзывов-писем.
Предновогоодняя напоминалка: книга- лучший подарок.
Чтобы купить ее с автографом моим и Татьяны или в электронном виде - пишите на inna (собик-бобик)businesspr.ru

Хотим собраться в первой половине декабря PR-Клубом, предлагайте темы! Может быть, новогодний пиар, т.е. что точно надо сделать перед НГ? Или что-то другое? Буду рада Вашим темам-идеям!

… то вылезают те же проблемы, что у больших агентств. Сейчас мы активно решаем задачу составления БД наших кейсов, решений. Да-да, у нас ее нет. И это стало проблемой. Недавно позвонил потенциальный Клиент, он хотел пресс-тур, пиар-специалист, которая работает в PR Partner почти со дня его основания, заявила, что мы пресс-туры никогда не делали. Она забыла о наших пресс-турах в Сан-Франциско, Прагу, Стамбул и др. города. Было “весело”! Так мы обнаружили, что кейсов накопилось так много, что держать их в голове нет ну никакой возм-ти.

Пока мы думали делать БД кейсов, а заодно и раздел похожий на сайте, “всплыл” еще ряд задач, чтобы их разрешить, провели на прошлой неделе первый корпоративный тренинг. Сбежали и офиса на полный рабочий. Кризис, о котором сейчас так много говорят, заставляет быть еще эффективнее, анализировать свою работу и делать ее максимально быстро и хорошо.

Пожалуй, вот после первого корпоративного тренинга (всего на 10 человек) я поняла, что бизнес за два с небольшим года немножко подрос. Вот такая запоздалая рефлексия.

А что интересного происходит у Вас?

Виктор Копченков
9 часов назад
Инна, привет:

Я провожу небольшой опрос, чтобы собрать материал для статьи. Был бы очень благодарен за ответы на вопросы ниже:

1. Каким образом кризис повлияет на твой бизнес, на рынок твоей компании? Что в связи с этим собирается предпринять или уже предприняло твое агентство?

2. Как будет развиваться конкуренция на рынке PR в ближайшие полгода - год? Почему так - можешь обосновать?

3. Видишь ли ты возможности для развития бизнеса своей компании в условиях кризиса?

Результаты этого опроса будут использоваться в обобщенном виде, никакие личные данные либо данные о компании в статье раскрываться не будут.

Инна Алексеева
только что
Привет,
1. Пока не повлиял, так как Клиенты все постоянные, договоры на год и более.
Собираюсь нанимать лучших с рынка, тех, кого сократили. Собираюсь становиться еще более эффективной и сотрудники тоже.
Собираемся держаться за Клиентов и не фукать.
2. Конкуренции нет и не предвидится. Спецов слишком мало, в тендерах участвуют одни и те же компании, даже скучно. После кризиса мелкие не оч. эффективные отомрут, всем станет еще просторнее.
3. Конечно, собираемся и дальше развивать различные пиар-практики, диверсифицировать портфель предложений и Клиентов.

РЖД должны были заплатить мне за вторую часть курса для их пиарщиков. Они даже отправили мне платежку, от 30.10. Деньги я до сих пор не получила. Почему? Их “Русский Банк Развития” до сих пор не провел платеж. Почему? В “эпоху” кризиса они делают это в течение 7 (!) рабочих дней. И это по Москве. С такой работой банка любой пиар им как мертвому припарка.

Клиенты часто говорят нам, а дайте-ка базу данных медиа. Мы отдаем, но постоянным, тем, кто на абонентке. А вот странно, что некоторые пиар-агентства так не делают, то есть не передают своим “вечным” клиентам БД СМИ, но почему? Не иначе - воспринимают своих Клиентов как конкурентов, что для западного рынка дикость. Ведь по сути БД СМИ не оч. ценна, любую развернутую можно за неделю сделать. Бывают ли у нас исключения? Конечно, к примеру, Клиент работает сразу с двумя агентствами (они оба организуют для него одну и ту же прессуху), тогда передача БД означает ее слив конкуренту. А Вы как считаете? Передавать?

Я активный потребитель. (Похоже на начало типа “Меня зовут Катя, и я алкоголик”). И у меня много всяких дисконтных карт, также я “состою” в Малине.ру, а иногда еще дарят разные сертификаты на то и на сё. Сертификаты вроде бы призваны облегчить жизнь, да? Т.е. иногда так можно (не всегда) скрыть сумму покупки, но при этом подарить выбор. Пока мое общение с сертификатами, Малинами и др. проходит не очень удачно. Нет у нас взаимности. Я их люблю, а они меня не очень.

Случай 1. Evo Impressions - сертификат с 8 подарками внутри на выбор (стоит 2999 руб.) мне подарили коллеги. Один из 8 подарков выбираешь и вперед. Заказываешь и получаешь. Сначала я долго не могла дозвониться до Evo. Оказалось, у них проблемы со связью. Потом писала им на сайт - та же (нулевая) реакция. В конце концов - удалось, я заказала поход в салон красоты. Дальше - больше. Выяснилось, что обещанного МОНЕ уже нет, а есть какой-то Fresh Look. Делать было нечего, я согласилась, в абсолютно пустом салоне меня долго стригли, зато на выходе я узнала, что обычно у них стрижка такая стоит от 900 руб, т.е. за 2999 руб. я получила подарок за 900 руб. Не очень логично, вам не кажется? Ну, деньги не мои, коллег, но все равно обидно.

Случай 2. Я в кои-то веки решила заказать бонусы в Малине.ру, мне их привезли - хотела отдать в химчистку куртку, сумма 1500 руб. При этом я заранее узнала у “Лисички” (химчистка) и в Малине.ру, что химчистка на Коломенской (где я живу) эти бонусы примет. А вот и нет, не приняла! Теперь они предлагают тащиться мне куда-то там, чтоб почистить свою курту в др. районе. В общем, я уже воспользовалась “Дианой”. А на сайте у Малины. ру салон, в котором моя прачечная числится как принимающая карты, так и стоит. Звонки в Малина.ру никакого эффекта не дали.

К чему это я? Не умеешь вводить карты лояльности, реагировать на просьбы клиентов - не лезь ты в это сложное маркетинговое поле и не берись.