Бизнес PR

  Первый российский блог исключительно о public relations.

В Вашей компании как-то будут отмечать 1 апреля? Или у вас все очень и очень серьезно?

Вчера зашла в “Библио” на Лубянке. Там была распродажа для владельцев дисконтных карт. 25 %. Купила детских книг + аудиоспектакли (те же пластинки, которые мы слушали в детстве, но записаны на диски). Еще раз поразилась тому, как в магазинах расставляют книжки. Я купила больше для коллеги новую маркетинговую книгу о продвижении в соцмедиа МИФа, но нашла я ее… среди руководств, как пользоваться AutoCAD.

Посмотрела новую книгу Марины Горкиной, но не купила, так как уж очень на ужасной (вонючей) серой бумаге 12 шрифтом издало ее “Эксмо”. Не могу читать я книги в таком виде, ну, не могу. Это тоже к вопросу о позиционировании.

ЗЫ: Скидки работают даже в книжных, радуясь привалившим 25 %, люди хватали книги сумками, как сливочное масло в перестроечные времена.

Я тут пересматривала некоторые серии M.D. House, в одной из звучит такая фраза о пациентах: “Он их ненавидит, но он ими увлечен”, примерно так доктор относится к своим больным. Все больше и больше могу отнести эту фразу к Клиентам. Еще немного, и я перестану с ними работать. На днях даже снилось, что в пиар-агентстве появился директор по работе с Клиентами.

Очередной вынос мозга. Клиент запросил структуру ценоообразования. При этом, понятное дело, реальную, а не просто-так-написала-на-бумажке-туалетной. Хочет знать, сколько денег мы на нем зарабатываем. Забавно даже, что у нас есть в РФ Закон о коммерч.тайне от 2004 года, почитайте на досуге. У нас условия конфиденциальности прописаны в договоре с арендодателем, у сотрудников в договорах и много еще где. Т.е. при все желании реальную смету предоставить не можем. Описываю ситуацию Клиенту. У руководителя (генерального) начинается письменная истерика, что обязаны и все тут. Без ссылок на Закон, само собой, а просто эмоции из серии “хочу варенья в три ночи”. Короче, если кому интересно, ничем спор пока не кончился. Я вот представляю себе, приходишь тихой сапой в кафе и говоришь: “А почему торт стоит 1000 рублей, а не 5 копеек? Подать мне структуру ценообразования, да и побыстрее”.

Еще для понимания ситуации важно: структуру ценообразования Клиент запросил после того, как он выбрал PR Partner из нескольких агентств, цены он наши видел много-много раз, получил скидку, подписал договор (!), т.е. не то чтобы он вдруг обнаружил, что наши услуги чего-то стоят.

А как выносят мозг вам? Может, посоветуте что-нибудь на ночь глядя?

Из позитивного: 23 и 24 марта преподаю в Moscow Business School, а завтра буду на круглом столе на “Хрустальном Апельсине”.

Сегодня меня на Клубе E-xecutive несколько раз спрашивали, где искать инвесторов. Вот вам список потенциальных (далеко, правда, неполный): http://www.forbesrussia.ru/news/46108-kolichestvo-milliarderov-v-rf-udvoilos-za-god

Ну, а так как после инвесторов самая главная целевая аудитория — это сотрудники, то и вот советы по их поощрению. Из серии “доброе слово и кошке приятно”, т.е. поощрение с минимальными затратами. http://www.forbesrussia.ru/svoi-biznes/master-klass/46050-vsem-spasibo

PR-агентство PR Partner ищет пиарщика.

Хотим почти гения:

•опыт работы в PR-агентстве (очень желателен!),
•опыт работы в PR не менее трех лет,
•владение словом — писать нужно грамотно, понятно, вкусно, в разных стилях,
•успешный опыт реализации различных PR-инструментов (наличие портфолио),
•умение находить общий язык с разными людьми (особенно с Клиентами),
•владение собственными эмоциями,
•очень высокая скорость работы,
•английский (на данный момент не обязателен, но может пригодиться потом).

Условия: все по ТК РФ.
◦100% белая зарплата без задержек
◦отпуск по ТК
•офис на ст.м. “Пролетарская” (3 мин пешком)
•ДМС в сети клиник “Семейный доктор” (после прохождения испытательного срока).
•команда - все молоды, активны, много работают, учатся и радуются жизни!

Полная занятость, рабочий день с 9.00, 9.30 или 10.00 — как удобно до 18.00, 18.30 или 19.00. Ночевать в офисе не получится.

inna@prpartner.ru

Моя подруга Аня увлекается йогой. На последний ДР она даже пригласила своих подружек на класс йоги. У меня после него очень-очень сильно болела голова. А вот и офис журнала, пишущего об этом искусстве. На мой взгляд, есть необычных находки (цветы). http://www.lookatme.ru/flows/offices/posts/86507-ofis-yoga-journal А Вам как?

Когда я училась в вузе, а мне повезло учиться в Новосибирском государственном университете, то в нем часто организовывали всякие Дни карьеры, в основном, конечно, для наших золотых математиков и экономистов. Ничего особенного в этих Днях карьеры не было. Собирались желающие в поточной аудитории, человек так 150-200, компания, которая хотела их слопать, рассказывала, какая она хорошая, раздавала буклетики, предлагала заполнить тесты, затем демонстрировала два-три успешных экспоната-менеджера, рассказывающих, как чудесна контора сия. И… это волшебно работает! Многие однокурсники моего мужа успешно вкалывают на Parallels, Intel и пр. ИТ-корпорации.

Сегодня я хочу написать о том, что нанимать людей компании уже научились, а вот удерживать… не вполне. И если Дни карьеры как инструмент внутреннего пиара позволяют себе вполне решать проблему найма, привлечения самых талантливых, лучших, просто подходящих, то этот же инструмент можно использовать и совсем по-другому, а именно: что если делать Дни карьеры для своих же сотрудников внутри? Пара наших Клиентов попробовала, хорошо получилось.

В отличие от классического Дня День карьеры для настоящих сотрудников можно организовывать раз в полгода-год. Проходить он может по похожей схеме:

1. Рассылка письма о Дне карьеры всем сотрудникам с просьбой о регистрации тем, кто заинтересуется.
2. Сбор и обработка ответов. Составление списка участников.
3. Выбор самых вкусных вакансий для Дня карьеры. За это отвечает скорее HR. Можно поготовить презентацию с вакансиями.
4. Приглашение интересного спикера. К примеру, в Москве Глеба Архангельского или Радислава Гандапаса или кого-то попроще, но хорошего. Того, кто расскажет что-то полезное (как съесть слона или как не бояться выходить с речью на сцену или зачем читать книжки по работе).Сами понимаете — неожиданно поведать постоянным сотрудникам,что же делает наша компания… не очень умно.
5. Выбор двух-трех сотрудников, сделавших карьеру в компании.. или наоборот. Почему? Потому что не могут все делать карьеру. Не все счастливы с высокой карьерной лестницей в руках. Часть захочет долго и упорно работать и копать одну и ту же яму, область знаний. Пусть эти двое-трое расскажут, почему они с вами. До сих пор.
6. Предположить, какие вопросы могут задать сотрудники, как на них ответить.
7. Подумать о помещении и кейтеринге (булочки и чай для всех в конце).
8. За два дня по Дня карьеры разослать письмо-подтверждение тем, кто придет.
9. Провести сам проект за пару часов. Дольше утомительно. Лучше начать в 18.00, чтобы сотрудники потратили один час рабочего времени на ДК, а один — личного.Не очень гуманно, но с трудом представляю два часа за счет компании.
10. На завтра отправить письмо-спасибо сотрудникам, им же еще раз ссылку на вакансии на сайте компании, а также пресс-релиз — медиа.

Часто сотрудники не очень понимают, как они могут двигаться внутри компании, могут ли вообще, поэтому они не думают долго и уходят. Остановить их может День карьеры для них же, ну, если не получится — всегда можно вернуться к классическому жанру (для студентов).

Вы делаете Дни карьеры? Расскажите!

http://www.lookatme.ru/flows/offices/posts/84983-ofis-media-gruppy-zhivi

См. ниже. Реальное письмо от бывшей коллеги.

Инна, привет!
Извини, что я пропала с намерением сделать презентацию о пиаре в науке, честно говоря, пиара в науке совсем немного
У меня сейчас другая тема - не хочешь ли поднять вопрос о двойных стандартах компаний у нас и за рубежом?
Мой пример из жизни - когда пришла пора выбросить мой старый ноутбук FujitsuSiemens, я пошла на их сайт (европейский) и прочитала о чудесной программе утилизации их продукции - позвоните, к вам приедет бригада,
заберет ваш ноутбук и утилизирует его с соблюдением экол. законодательства.
Или пришлет оплаченный купон UPS, чтобы вы отправили его по почте.
Звоню в московский офис и спрашиваю, есть у них такая программа. Девушка возмущенным голосом отвечает - нет, такой программы нет. Что мне делать сноутбуком? Выкинуть на помойку (даже в инструкции написано, что так делать нельзя :).
Сейчас жду ответа от их европейского офиса, и очень хочу поднять эту тему в блогосфере - почему западные компании так заботятся об экологии в Европе, а приезжая в Россию, просто выбрасывают свою продукцию на помойки?
Интересно? Можем привлечь к обсуждению WWF, у меня там есть знакомая девочка по связям с общественностью.
Ц
Леля

Двойные стандарты не только в FujitsuSiemens, увы, но и везде. Даже если ты пару лет как являешься клиентом компании, это ничего тебе не гранатирует и ни от чего не спасает. Я вот приобрела более 20 пар обуви Ecco (себе, ребенку, мужу) за пару последних лет. Активно этот бренд рекомендовала друзьям, обувь удобная. Но последний раз была просто поражена уровнем “сервиса”. Заказала я себе кеды и сумку в Интернет-магазине, мне пришло письмо, мол, да-да, свяжемся. Прошло три дня, ни гу-гу. У ТМ есть в Твиттере микроблог (http://twitter.com/ecco_ru), написала туда, ау, где мой заказ. Ти-ши-на. Написала письмо в ответ на их. Такая же реакция. Супер сервис. Параллельно они пишут в своем твиттере о том, что они показательно прям очень потратились и вручили кому-то Volvo C30 как приз. Насчет машинки - я рада за того, кому она досталась, забавно только, что при этом элементарные (!) шаги по отношению к постоянным (!) клиентам сделать, видимо, экковцам лень. Показатель вести твиттер время есть, отвечать верным клиентам — нет. Двойной стандарт, как никак.

А у Вас были такие “случаи”? “Клиентооринетированности”? Двойных стандартов?