Conference calls (IR)
Инвестор спрашивает своего инвестиционного консультанта:
— Действительно все мои деньги пропали? Все до копейки пропали?
— Почему пропали?! Просто они теперь принадлежат кому-то другому.
Конференц-звонки предусмотрены в основном для решения текущих вопросов с уже существующими, а не потенциальными инвесторами. Особенно этот вид связи любят иностранные инвесторы. Обычно звонки длятся 1-1,5 часа, дольше общаться по телефону просто не комфортно. Участие в разговоре принимают не только руководители и инвесторы, но IR-менеджеры компаний. Собственно, последние могут решить многие вопросы и без привлечения своих топ-менеджеров, особенно когда дело касается формальностей.
Готовя руководителя к конференц-звонкам, обратите внимание на следующее:
Время звонка (если инвесторы находятся в США, то надо учесть разницу во времени, которая может составлять 12 часов, тогда можно организовывать звонок в 9 вечера для Вас, но 9 утра для американцев) — время должно быть удобно и руководителю, и инвестору.
Список обсуждаемых вопросов, тема звонка — он должен быть известен заранее, чтобы у топ-менеджера была возможность заранее подготовить ответы, при необходимости обсудить ситуацию с финансовым директором. Если Ваш топ-менеджер — замечательный управляющий, но не вполне владеет финансовой терминологией, знать список вопросов особенно важно, ведь для успеха дела нужно говорить с инвестором на его языке. Комментарии — для медиа, меморандумы — для инвесторов.
План звонка — чтобы ничего не упустить за то ограниченное время, которое отведено на телефонную «встречу».
Оборудование для связи — предлагаем использовать оборудование, которое позволяет отключить звук с Вашей стороны на время. Эта функция может понадобиться в случае возникновения спорных ситуаций, необходимости «внутреннего» обсуждения, а потом уже донесения единой позиции до «той стороны» трубки.
Голос спикера — голоса некоторых топ-менеджеров по телефону звучат агрессивно, других — излишне мягко. Если это Ваш случай, советуем поработать с психологом или же тренером, ставящим голос, его тональность.
